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《职业素养提升》 主讲：孙丽华 【课程背景】 企业的发展需要提高企业员工的整体素质、提升竞争软实力，从规范管理工作，提升员工职业形象、提高职业化社交能力、增强组织良性沟通，剔除小我的本位意识，认同企业的价值观和使命，逐步实现从被动工作到主动服务的意识转变；现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在具体的服务、形象的竞争。一个具有良好信誉和服务的个人或企业，就很容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的竞争中处于不败之地。 所以，职场人员时刻注重职业化形象，既是个人和企业良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要！在融合团队共同愿景，提炼组织群体素养的同时，针对如何提高企业忠诚度，并提升学习力、凝聚力、创新力、社交力、沟通力等综合素质，特此为企业员工量身定制2天的职业化素养提升课程。 【课程收益】 Ø 认知职业化，了解职业发展和职业化成长的理念 Ø 塑造职业化心态，拥有正确的职业价值观 Ø 运用职业礼仪，打开职业上升通道 Ø 应用有效沟通的方式，助力职场发展 Ø 融合文化，从职业人变为企业人 【课程特色】以应用为导向；干货多；案例多；引导共创式 【课程对象】需要提高情绪压力管理的人员 【课程时间】1-2天，可根据客户情况进行定制 【课程大纲】 第一章 职业化认知 一、认识职业发展 1、 工作、职业与事业的真义 2、 经营人生四种人 3、 人才的“真”义 4、 职业成长的三个基本点 1) 以客户为中心 2) 相互信赖协作 3) 不断学习成长 5、 职业化成长的五大核心理念 1) 成长源于抉择 2) 用影响圈工作 3) 成长源于实践 4) 善于养成习惯 5) 相信人生可以串联 二、职业化心态 1、 职业心态的解读 1) 职业心态的意义 A、 境由心生 B、 态度决定一切 2) 职业心态的形成 A、 职业心态获得的途径 B、 积极心态VS消极心态 2、 职业化员工必备心态 1) 创业心态 2) 进取精神 3) 舍得智慧 4) 学习成长 5) 惜福感恩 3、 保持良好心态的方法 1) 明确价值导向与职业定位 2) 工作与生活的平衡 第二章 职场技能提升 一、 商务礼仪 1、 什么是礼仪 2、礼仪的基本原则 3、仪容仪态 1) 表情礼仪 2) 服饰礼仪 4、 交往礼仪 1) 名片礼仪 2) 称呼礼仪 3) 见面礼仪 4) 交谈礼仪 5) 电话礼仪 5、会晤礼仪 1) 座次礼仪 2) 会议礼仪 6、接待礼仪 1) 介绍礼仪 2) 电梯礼仪 3) 乘车礼仪 二、有效沟通策略 1、沟通概述 2、沟通过程模式 3、有效沟通的技巧 4、与不同类型人员的沟通模式 第三章 融入文化修炼成长 一、成长修炼 1、职业生涯的四个阶段 1) 探索阶段 2) 立业阶段 3) 维持阶段 4) 离开阶段 2、有所求才能有所得 3、职业生涯的三重境界 1) 锻炼与磨练 2) 为伊消得人憔悴 3) 柳暗花明又一村 4、 职业生涯的抉择 1) 从心所动 2) 名师引路 5、 员工职业生涯与企业 1) 员工与企业的关系 A、 发展性工作 B、 维持性工作 2) 从职业人变为企业人
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