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《工作赢在责任心》 组织无法激发员工责任心，则全盘皆输！ 使命：传播责任文化，打造责任型组织！ 主讲:汪文辉 【课程背景】 有效帮助您团队增强责任意识，加强团队协作能力，降低内耗，快速提升团队工作达成目标的能力。 为什么部门，员工之间相互推卸责任，各自为战，缺乏责任意识？ 为什么很多人能干、会干，就是不愿意干，工作缺乏责任心？ 为什么遇到问题总是找借口，不从自己身上找原因? 因为没有做到对自己对工作负责任，在工作中没有责任心！我们是否明白？一个人不负责任，就会失去他人信任，被人轻视，碌碌无为，一个组织不负责任，就会失去客户信任，作茧自缚，最终倒闭；不负责任是企业多本问题的根源！！！！ 在领导眼里，责任是评估一个员工的第一法则。责任决定能力，责任催发能力，责任胜于能力，没有做不好的工作，只有不负责任的人。一个负责任的人，什么工作都能做好。 【课程大纲】 第一章:认识责任：对工作负责就是对自己负责 1、能承担多大的责任，就能取得多大成就 1）责任心是做好工作的“保险丝” 借口都是不负责任的“挡箭牌” 2）糊弄工作就是糊弄自己 3）高标准，严要求，像领导一样去工作 4）责任心：干一行，爱一行，通一行 2、没有干不好的事，只有不负责任的人 1）责任是取得信任的基石，责任是你成长的磨刀石 2）工作无小事，细节上体现责任感 3) 责任创造品质，作品就是人品 责任＝机会：放弃责任等于放弃成功的机会
责任＝认可：负责任的人更容易得到老板的认可
责任＝成长：成功等于完美细节的累加 3、我要为自己参与的一切行为负100%责任，哪怕只有1%的相关性 1）负责任的万能公式： ①把………寄托在……就是对……不负责任. ②即使……我也要……因为…… 2）负责任是扩大能力的一个入口： 因为有责任，所以有成长; 3）开启负责任大门的一句话： “这与我有关” 4）去除“责任缺失”的语言习惯，五不说 ①不说“这不是我的错” ②不说“这不关我的事” ③不说“这不是我负责” ④不说“这不能怪我呢” ⑤不说“这个我不知道” 第二章：承担责任，解决问题才是硬道理 第二章引言： 松下幸之助也曾说：“工作就是不断发现问题，分析问题，最终解决问题的一个过程——晋升之门将永远为那些随时解决问题的人敞开着。”这番话道出了工作的真谛。 汪文辉老师认为，不要去追求成功，而要去提升解决问题的能力。无论人生还是工作，都是一个不断遇到问题、解决问题的过程。在任何一个组织中，不论是中层管理者还是基层员工，他的工作是简单还是复杂，问题总是避免不了的。而设法去解决问题，才是工作的核心内容。 1、工作的实质是解决问题 1）有问题很正常，干好工作就是解决问题 2）能解决问题才能证明你的价值 3）问题是机会，把握机会的三点意见： 走出一个误区：问题就是麻烦 拥有一种意识：时刻发现问题 养成一种习惯：主动解决问题 2、你的态度决定问题的难度 1）遇到问题就找客观原因，自己根本没成长 2）认错是解决问题的起点，问题到我为止 3）让自己快速成长的三大信条： 面对问题对自己说：“对不起，我错误了” 面对责任对自己说：“我是一切的原因” 面对失败对自己说：“成功者找方法，失败者找借口” 3、带着责任心去工作，带着答案去找领导 1)一流的人才落实责任，寻找答案 二流的人才被动思考，问题上交 三流的人才指责不断，怨天尤人 2）问题留给自己，答案交给领导 3）责任是扛出来的，让责任融入自己的DNA 少些推卸，多些责任 少些抱怨，多些实干 少些应付，多些投入 第三章：落实责任，才能自动自发 1、在责任面前要结果 （对结果负责才是真正的负责） 1) 目标一致，行动高效 2）没有措施的承诺千万别信 3）落实责任的方法：一对一 2、在责任面前要检查 （越相信越检查，管理是严格的爱） 1）检查是为了更好的达成目标 2）对事不对人，我们要的是结果和改进 3、在责任面前要反馈 （立马奖罚才能做到自动自发） 1）人的行为模式：追求快乐，逃离痛苦 2）好结果就奖，坏结果就罚，功过不可相抵，黑白要分明
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