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中国玲子《国家政府机关公务员政务礼仪》

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国家政府机关公务员政务礼仪
主讲老师:中国玲子
【课程效果】
1、塑造正面良好的公务员形象
2、树立正确的政务礼仪观念,形成积极的工作风气
3、熟练应用政务礼仪,避免出现常识性的错误
【课程简介】
古人荀子曾说,人无礼不立,事无礼不成,国无礼不宁!政务礼仪是政府部门公务人员在日常工作中应该掌握的常识性知识结构,也是政府公务员形象的具体展现。礼仪,是律己、敬人的具体化表现和行为技巧,是个人素养和社会观的外在表现,学习政务礼仪,遵循礼仪规范,即是日常政务活动之必须,也是提升政府形象的需求。在国家政府机关公务员政务礼仪课程中, 参培学员将会学习和掌握公务形象展示及礼仪的基本要领, 了解如何应对政务交往,内强素质、外塑形象;学习如何在政务活动中展现风度与魅力;如何在各种场合熟练应用政务礼仪,避免出现常识性的错误,更好地为人民服务,从而提升社会主义精神文明建设,促进和谐社会的建立。
【课程大纲】课程时间: 2   
  
一、政务礼仪基本概念
  
1、政务礼仪的范筹
  
2、政务礼仪的作用
  
3、政务礼仪的现状
二、政务形象礼仪
  
1、形象管理基本原则
  
55 38 7 形象定律
  
公务人员TPO形象原则
2、打造正确的政务形象
政务形象管理范筹
  
公务人员妆容原则
  
公务人员发型原则
  
公务人员服饰搭配要领
三、政务仪态礼仪
  
1、政务仪态标准
站、坐、行、手势、眼神、笑容
2、现场练习公务人员的站、坐、行、手势、眼神、笑容仪态
四、政务行政礼仪
  
1、行政办公礼仪   
  2
、接打电话礼仪
  
3、电脑使用礼仪
掌握基本原则,避免发生常识性错误
  
  
五、政务社交礼仪
1、称呼礼仪
  2
、介绍礼仪
  3
、握手礼仪
  4
、使用名片礼仪
   5
、接待宴请礼仪
六、政务公共礼仪
1、出访礼仪
  2
、游览礼仪
  3
、乘车礼仪

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