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职场礼仪修炼 培训课程特色： 各课程培训期间含大量的互动模式、行为模式、情景模式、案例分析、心理模式、行为小品等寓教于乐的方式，重视开发意识潜力，培训之后受众深刻认识礼的内涵。 “礼仪”一词中的“礼”原意是表示尊敬、崇敬之意，有“礼仪之邦”之称的中国自古就把“礼”与“忠、孝、义”并称为儒家道德准则；“仪”原意是指“礼”的形式，包括一些礼节、仪式等。随着社会在社会活动中必不可少的言行方式及行为规范等，包括在不同的时间、场合、地点得体的着装、优雅的仪态、落落大方的举止、彬彬有礼的谈吐、亲切友好的态度等丰富的内容。换句话说，礼仪是个人内在文化素养及精神面貌的外在体现。职业人更应如此，在待人接物时做到文雅而和善，以宽广博大的胸怀和从容淡定的心态来处事。当我们树立起有内涵、有魅力的个人和企业形象，方是真正为建立和谐的社会关系与彬彬有礼的职业人打下深厚的基础。 培训时间：3-6小时 课程内容： 第一部分： "日常"礼仪 “日常礼仪”是生活、工作中最基本的礼仪，但一定不可小觑，恰恰在这些小节中，能体现一个人的教养与品格。而我们每一个个体都代表着组织的形象。 1. 问候与致意——“礼之用，和为贵”和气、和谐从问候开始。 2. 办公室礼仪 3. 称谓礼仪 第二部分：“办公”“接待”礼仪 《说文解字》里解释“宾”字如此说：宾，所敬也。来往的宾客，不论身份，都要尊重，所以在接待的过程中无不是礼。孔夫子曾经做过礼官，你知道他是怎么接待宾客的吗？中国的典籍以及童蒙宝典中待客与送别的学问，很值得我们探讨学习。 1. 待客之道 2. 引领礼仪 3. 介绍礼仪 4. 与不同身份的人握手仪节不同 5. 递物之礼 6. 奉茶之礼 7. 送礼物——有礼、有节 8. 就餐礼仪 9. 送别礼仪 第三部分："举止"礼仪 《礼记》玉藻篇讲到：“足容重，手容恭，目容端，口容止，声容静，头容直，气容肃，立容直，色容端。”我们通过《礼记》上的这段话，来规范坐、立、行、握手、眼神等举止。你的肢体语言让别人了解你的身份，无论是支配性极强的领导者还是处于从属位置的随从人员，还是生活中与同事朋友交流，我们都应该清楚了解自己的身份应该使用什么样的肢体语言，是否合乎礼。 1. “立容德”——肃立、恭立表达自己的身份 2. 男士、女士坐姿礼仪 3. 职业人行姿风范——传统文化中的步、趋、行，那个字体现的是“步从容”并能很好的展现行姿风范？ 4. 取物姿态禁忌 5. 鞠躬——中国人表达敬意的基本肢体礼仪 6. 注目礼仪－目容端 7. 微笑――没有国界的语言 8. 与人交谈或接待中的体态禁忌 人的服饰、言谈、举止中都有位置，不了解自己的位置你一定不会成功。西方人把平等放在嘴边，但在职场他们斩钉截铁提出：尊重上级是一种天职。《周易·系辞上》：“天尊地卑，乾坤定矣。卑高以陈，贵贱位矣。” 1. 与家人之间的位置 2. 与同事与客户之间的位置 3. 与领导之间的位置 4. 人与人交往的进退间、迎送中、言辞等都如何把握位置
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