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《麦肯锡问题分析与解决技巧》 无论是普通员工还是管理人员，在工作与生活中总会遇到各种各样的问题，分析与解决问题的能力已经成为职场的核心竞争力之一。本课程基于《麦肯锡问题分析与解决技巧》，在逻辑思考的基础之上，建构出一套体系，从理论和实务两方面来说明解决问题的技巧，以及在背后支撑它的分析技术。通过对分析与解决问题的核心要点与步骤进行拆解与整合，并进行针对性的练习，帮助企业的管理者和员工，系统掌握发现问题，分析问题，解决问题的思路、工具、方法与步骤，并提升基于逻辑思考的分析能力。 【课程收益】 Ø 帮助学员发现问题，并将问题分类，转化为具体的课题 Ø 找出解决课题的解决方案，并运用适用的标准，进行评估 Ø 选出最佳解决方案，并采取行动 Ø 了解并运用基于逻辑思考的分析技术 【课程时长】 １天 【授课方式】 知识讲解+工具演练+案例研讨+团队共创 【课程大纲】 课程导入 1. 发现问题是很重要的能力 2. 问自己六个问题 3. “解决问题”的三大黄金理念 第一部分：关于问题：了解什么是问题，才能发现问题 １.定义真正的问题 ２.问题的三种类型 ３.厘清问题的优先级 第二部分：三种不同类型问题的解决策略与方法：分类问题，才能更快找对策略 １.恢复原状型问题的解决策略与方法 ü 两大课题 ü MECE原则的运用 ü 6W3H工具的运用 ü 差异分析与因果关系的确认 ２.防范潜在型问题的解决策略与方法 ü 两大课题 ü 两种解决途径 ü 危机管理 ３. 追求理想型问题的解决策略与方法 ü 主要课题：明确最终目标 ü 如何进行课题规划 4. 利用SCQA分析，发现问题，设定课题 第三部分：制定并评估解决方案，提升决策质量 ：理性判断，精准决策 １.掌握问题的本质，制定解决方案 ü 课题的本质 ü 解决方案的评估工具与要点 ü 头脑风暴法 ü 风险矩阵 ü 决策矩阵 ü 解决方案评估要点 ü 情境分析，提升决策质量 2.细化落实行动计划 ü 有效授权并获得承诺 ü 设立里程碑节点 ü 建立有效的反馈机制 第四部分：提升分析与解决问题的核心能力：分析能力 １.分析与解决的基础：逻辑思考 ２.“分析”的本质与常用分析框架 3.问题分析与解决过程中要避免三种“有害想法” 【特别说明】 上述课程内容为通常版本。授课内容将根据企业实际需求和授课时间，进行调整。
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