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从❤出发—洞察性格的高效沟通技巧 主讲：谢冬 【课程背景】 身处职场，无论你在哪个岗位哪个层级，都需要在正确的时间说对话做对事； 准确的判断出沟通对象不同的性格、不同的价值观、不同的沟通模式、 不同的服务与管理，对应的是你对其性格模式的了解程度。 了解自己，才能发展自己，如何契合环境发挥优势？ 读懂他人，才能影响他人，因为你永远无法独自成功。 有限时间有效训练，您需要工具让沟通简单而高效。 【授课形式】 【课程时长】1天（6小时/天） 【课程大纲】 课程导入： ——沟通思维体验：“拼手卡” ——视频：“父与子的沟通” 单元一：借你一双慧眼 第一部分：沟通的关键维度—看 学会解读不同人的特质，职场针对的是事，面对的却是人，每一个人因其成长与发展的背景不同，都存在着自己独特的人格型态，并依此偏好的行为模式与价值取向，来处理他们的人际关系。 你知道自己是哪种行为特质？ 如何观察得知他人的行为模式？ 1、 了解不等于认识 活动：九宫格 讲解：对人敏感度的三个层面 案例：王娜渴望哪种激励？ 2、 探索自我性格 活动：十指操 讲解：行为风格的两个基础 思考：一个圆点引发的联想 案例：关注人还是关注事（打配合，做组合） 案例：直接还是间接（从他人喜欢的角度出发） 讲解：四种行为风格 单元二：给你一个坐标 第一部分：沟通的关键维度—说 1、从逻辑表达层面，从接受信息维度 表现在： 你更关注的是事实还是感受？ TA更关心的是人还是事？ 2、从行为表现来看速度与节奏 表现在： 我的座右铭是，事情是做出来的，先做了再说； TA的准则是，谋定而后动，不打没有准备的仗 3、 理性了解自己，感性了解他人 如何用对方喜欢的方式进行沟通？ 假如你遇到D指挥者（关注事、行动快） 1） 视频：D特质行为风格 2） D特质典型沟通与应对方法 3） D特质自我改善建议 假如你遇到I 影响者（关注人、行动快） 1） 视频：I特质行为风格 2） I特质典型沟通与应对方法 3） I特质自我改善建议 假如你遇到S 支持者（关注人、行动慢） 1） 视频：S特质行为风格 2） S特质典型沟通与应对方法 3） S特质自我改善建议 假如你遇到C 思考者（关注事、行动慢） 1） 视频：C特质行为风格 2） C特质典型沟通与应对方法 3） C特质自我改善建议
单元三：共创成果分享 单元四：总结你的收获 1、朗读DISC运用原则28字诗歌 2、1分钟培训感想 3、知行合一的五个层次 4、致谢和互动问答
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