|
《国际商务礼仪》（6小时） 一、礼仪的概念与本质 1、礼仪的概念与本质及学习要求 2、世界文化的基本类型 二、国际商务场合基本礼仪 1、见面称呼与介绍的礼仪 2、问候的礼节：握手礼、鞠躬礼、合十礼、拥抱礼、拱手礼 3、名片礼仪 4、座次、引领、电梯与楼梯、行进礼仪 5、电子邮件与电话礼仪 三、职业形象：仪容礼仪与仪表礼仪 1、形象的社会心理学基础 2、涉外商务人员仪容礼仪规范 3、成功职业形象的塑造要素 4、职业服装色彩与款式 5、不同商务场合的着装礼仪 四、职业形象：仪态礼仪与身体语言 1、身体语言概论 2、常用手势及其不同含义 3、站姿与坐姿 4、目光与表情 五、国际商务宴请礼仪 1、中餐礼仪与西餐 2、日餐与韩餐礼仪 3、自助餐礼仪 4、伊斯兰教与其他宗教相关饮食礼仪禁忌 六、国际商务往来礼仪 1、日常接待活动 2、接待远道而来的重要客人 3、外出进行商务拜访的礼仪规范 4、礼品馈赠礼仪 5、佛教、基督教、伊斯兰教国家礼仪习俗与禁忌概览 6、涉外工作中的常见礼仪问题 七、沟通中的礼仪 1、沟通的方式 2、人际吸引的基本规律 3、非语言沟通中的礼貌 4、处理冲突的原则与方法
| 
