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C3《职场高效沟通》版权品牌课程介绍 主讲：尹义法 时长：6.5hX2天 一、课程简介
《职场纵横微观领导力》系列课程面向职场人士设计，覆盖从骨干员工转型为管理者，到晋升为中高层所需职场管理和领导力学习内容，包括《角色转型》、《自我塑造》、《目标管理》、《培养员工》、《有效激励》、《高效沟通》、《走向卓越》共7门课，8天课时时长。本课程《职场高效沟通》是从系统中的一门主要课程，面向职场的中基层管理设计，包含沟通基础、沟通艺术、团队沟通与冲突管理4个核心模块的主要内容，课程内容及工具模板汲取了多家著名商学院精华，结合多家世界500强企业最佳实践，以“匠心精神”打造，是一套在中国有代表性的可执行领导力课程，更加适合“中国式职场关系”的管理。 二、课程收益 坚持“以客户为中心的结果导向行动学习设计”的原则，采用“学习+行动计划+业绩改善评价”的形式，确保客户能够获得以下收益： 1. 系统的了解管理者进阶和领导力的框架及要求，反思在领导力领域的差距与引导改善； 2. 熟悉沟通的基本原理与常识，建立有效沟通意愿 3. 掌握有效沟通的工具方法，为高效沟通奠定基础 4. 熟悉团队沟通的管理方法，能够优化团队沟通 5. 掌握冲突管理的方法与策略，有效化解与控制冲突 三、参加对象：职场新晋管理者、中基层管理者、后备干部及相关骨干人员。
四、课程大纲 0、课程导入 1、沟通管理 沟通目标 沟通定义 沟通价值 典型沟通误区 沟通障碍 沟通位差效应 沟通衰减 五种沟通模式 管理计划 识别相关方 确定沟通对象 确定沟通模式 制定沟通计划 跟踪沟通落实 2、沟通艺术 自我沟通 自我认知 了解他人 人员性格 沟通技巧 相处之道 人物故事 沟通艺术 肢体语言 说话的艺术 3、团队沟通 管理沟通 沟通管理 项目相关方 沟通对象识别方法 确定沟通对象 练习：识别项目沟通对象 沟通双金定律 相关方分析 相关方分析-信息需求 相关方分析-沟通角色 相关方分析-权利影响分析 相关方分析- 设计沟通路线 确定沟通模式 确定沟通渠道 沟通形式对比分析 制定沟通计划 项目沟通计划 实施沟通控制 项目会议管理 高效的会议管理 职场沟通 向上沟通 向下沟通 水平沟通 面对面沟通 谈判 4、冲突管理 认知冲突 冲突危害 冲突强度 冲突管理 第一步冲突预防 第二步了解原因 第三步处理冲突 第四步化解冲突 第五步后续沟通
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