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《EAP与员工心理辅导》课程 于焕新 一. 课程背景 伴随着中国近年来经济高速发展和剧烈变革，国内企业尤其是制造、服务等行业更是处在发展、变革、队伍扩张的前沿，突出表现出以下几点特征 1、 新员工快速大量涌入，冲击企业多年比较稳定的体系 2、 老员工大量被晋升，责任更重，压力增加，自身也需求调试改善 3、 带好队伍、在岗辅导和关怀员工成为老员工的一道新课题 4、 新老员工融合成为重要课题，不少员工因融合不好随之流失 5、 传统企业内部工会、团委等，对85.90后员工的新特点把握不准 二. 课程效益 基于以上，于焕新老师融合5年清华大学心理辅导经验、14年EAP授训经验以及美国LIMRA进修，结合本次银行前期细致调研，开发本次2天课程，可以实效达成 1、 银行实效建设一套了解员工身心状况，实效心理辅导的队伍 2、 学员自身了解EAP运作原理、自身身心状况有效改善，有效展开政治思想、心理辅导工作 3、 后期被辅导的新员工等，更易于接受辅导，更快融入团队 4、 长期运作后，银行形成一个银行专有的“心理咨询辅导库”，良性运行 三. 课程特色 1、 讲师权威实战经验丰富，已为人民大会堂、国务院机关管理局、中国银行、工商银行、中粮集团500余家等机关及大型企业服务过类似课题。 2、 课程逻辑严密推进，从了解、体验、再到进行辅导、行动学习等，学员更易于吸收转化 3、 学员当堂改善并学会，体验式教学，现场即可感悟自身的身体、心灵、思维变化，乐学了用 4、 关键点增值辅导，课后于焕新老师可提供增值1对1辅导，部分人员可获得更贴合自身技能。 四. 课程时长 2天/12小时 五. 课程纲要 职场减压操，学会随时放松。体察自我，改善自我状态 开场白：自知者，才能知人 第一模块——认知自我，EAP运作入门（0.5天） 模块简介：本模块首先从学员最为关注“自我”谈起，通过讲师的引导，一步步认知自我，进而接受自我，通过自我的转变来感悟并内生出理解他人、帮助他人的需求。并在第二单元了解运作原理，掌握分析他人心理的方法，为后期辅导和关怀做准备 一. 关于自己，内省方能自知者明 1.了解自己 运作方式：以顶尖世界EAP项目的测试表格开始（人民大会堂、第十三届亚运会等实用，学员快速融入课堂，了解自我，并可用此表格运作后期员工辅导等） 2．情绪是如何产生的 3.浅谈情绪对身体的影响 4.行为改变情绪YES！ 5.感悟正能量 6、自身潜能的激发 7、意识是如何改变的 案例分析：通过自我觉察，认知自己 案例分析：“修身、齐家、治国、平天下”中的修身阐释 二. 关于EAP，以及年轻员工心理分析方法 1、什么是EAP或ISP？ 2、员工帮助计划（EAP）的定义和基本内容 3、心理分析与管理工作的结合点 4、80、90后群体的定义 5、如何有效分析80、90后心理特性 6、如何在80、90后管理中融入心性管理 7、管理者自我的情绪与心态管理 案例分享：EAP项目企业投入10%；产出90%的案例 案例分享：中国移动EAP项目的的精彩分享运作方式 角色扮演，让学员1对1展开，为对方模拟做心理咨询，由讲师引导，让学员在双方的诉说和倾听中感悟心境的变化，让自身心灵的窗户在帮助别人的过程中自然打开，收获多个层面的心理资本提升。 第二模块——掌握心灵沟通，家庭与工作平衡（0.5天） 模块简介：在第一模块的基础上，学员进一步在讲师引导下，扩展到自我与身边的人和事，学员易于接受，通过家庭与工作平衡的“达到”，侧面改善工作状态。并利于后期化解下属或新员工家庭问题做准备 数字与心灵密码的解读（1-9人群的工作与生活） 三.学习实用的沟通方法，职业素养提升 1.全新的心灵沟通法 1) 真心赞美 全体学员参加，讲师引导学员围成一圈，促动现代人内心深处发出赞美，从童年往事的分享，平时工作中帮助人的小例子等，让学员学会赞美。 2) “三明治”快乐沟通法。 3) 微笑的力量幸福感=效用/欲望 4) 给心灵松绑---宽容 5) 沟通互动，彼此之间传递心灵默契 部分学员登台演练，讲师引导学员，打破沟通的壁垒，推动学员主动拉近双方的沟通距离，体验主动沟通带来的效率和快乐。 2．建立真爱的工作伙伴关系 练习：表里一致性的沟通技巧 全体学员参加，部分学员登台示范，讲师引导学员，体验人与人相处，沟通与工作中的同理心，推动学员主动为同事，为客户. 为企业做提前思考。 3．同事间人际冲突的解决方案 练习：聆听. 表达. 接纳 四．了解家庭与婚姻的相处之道，化解家庭矛盾 1．和谐伴侣的三个基本条件 A．信任 B．基本价值观相同 C．和谐的性 2.当一个人在婚姻生活里稳定了下来，那才是恋爱要开始的时候，爱“如他所是”，而不是“如我所想”。 3.懂得家庭与事业及时转换角色的女首相 运作方式：讲师演绎，撒切尔回家后，三次不同敲开家门的活动，学员体味和感受 运作方式：活动体味，“在此解脱” 运作方式：影片教学，“爱她如是” 4.和孩子成为好朋友 运作方式：于焕新老师家孩子两项全国冠军、北京四中提前录取的成功教子经验分享，让学员感悟教子和工作的共同点，以及教子的重要性 5.风往哪儿吹,旗往哪儿飘 第三模块——实战EAP团队融合、优先处理心情（0.5天） 模块简介：第三模块在学员充分适应课堂，了解自我基础上，适时进入压力和工作环节并充分展开，把握工作与生活平衡，体验自我改善带给团队的整体变化，提升整体团队幸福指数。 打通身体十六项（头. 椎. 肩. 肘. 腕. 身. 胯. 膝. 脚. 指. 毛发. 皮肉. 筋. 骨. 气血. 经络）太极功法 五.肩负团队责任，成为正能量传递者 1.何为正能量团队 2、如何融合不同团队新老成员 3.是团队游戏，No个人游戏 运作方式：全体学员分组参加，不可能的任务游戏，讲师引导学员分组后，特殊方式传递给学员独特的数字，组内学员蒙蔽眼睛，不准口头交流等，在限定时间内仅通过组长的协调达成有序排列，让学员体悟团队任务,自我如何融进. 支持团队，同时达成个人目标。 4.团队角色正确扮演 5.最佳团队成员成功匹配 运作方式：全体学员分组参加，讲师独创画图工具活动（仅在第十六届亚运会等项目中使用，尤其适合年轻员工），讲师引导学员分组后，限定时间内，以一定主题（如5年后的联通大家庭等），展开团队与团队间的画图接力，最终形成团队的画图成果，让学员在活动中体验达成一个目标，不同成员间的融合. 协调. 妥协与互相支持。 6.学一点弱势管理 7、团队融合不佳，冲突出现时的化解方法 五.员工心理辅导，优先处理员工心情 1．工作与生活中是否平衡 运作方式：小组分享；通过前期的EAP测量表及学员的反馈，小组在白纸上对目前工作和生活中的压力进行一一列举，直视压力的基础上，延伸出解决和改善的办法 2.压力是人生的香料 3．只有泥泞的道路才能留下脚印 4.瀑布是江河走投无路时创造的奇迹 运作方式：案例解读，瀑布如何形成，来反映压力在人身体的变化 5.换个思维,让自己的心灵轻松 6.活在当下，珍惜自己拥有的。 运作方式：活动教学，体味压力与自身的 7.压力排解的五种好方法 1）太极减压 2）瑜伽减压 3）静坐减压 4）饮食减压 5）音乐减压 运作方式：活动教学，通过对太极、瑜伽等现场阐释，随着讲师引导，学员当堂进行学习，一步一步体味太极，让自我的压力找到转化口。 第四模块——协助员工长期规划、构建企业自有心理辅导体系（0.5天） 模块解读：第四模块是对前三模块的沉淀和强化，同时促动学员将课程内容与后期工作与长期发展做紧密结合，让快乐和优秀成为习惯，融入到工作和生活中去。 七. 关于员工人生规划、协助坚定信心与树立优良价值观 1.情绪、行为与习惯三者间的关系 2.如何让自我优秀的习惯沉淀 3.关于人生规划 4.如何在规划中融入心灵修炼 5．员工职业生涯的五只毛毛虫 1）人云亦云 2）主观错误 3）有准备,没效率 4）知己知彼 5）家庭满足 6．你到哪里去，如何协助员工做职涯规划 7、如何协助员工将职涯规划与企业发展结合 运作方式：角色扮演，讲师通过对企业中不同角色的一一演绎，让学员体味自我属于哪一种“毛毛虫”，并充分明确自我下一步的身心改善、执行提升方向。 7．如何将个人职涯与企业做紧密结合 结论：做自己生命的主人。 八、员工心理辅导中问题化解，行动学习 1.改变可以改变的，适应必须适应的。 2.以宽容的心态看待一切。 运作方式：案例解读；来自长寿之乡巴马百岁老人的故事 3.员工心理危机常见情景及应对 4．员工心理辅导对自身的不良影响化解 5.如何在员工心理辅导中获取多方支持 7.一对一、一对多、多对一心理辅导的运用 8.员工心理辅导的工具使用 9.如何沉淀属于企业自有的心理辅导体系，行动学习 运作方式：行动学习，学员进行总结，列出后期阶段性的改善计划，以及自我、家庭、工作等多个方面的改善点，利于后期企业及培训机构追踪，持续改善。
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