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《压力和情绪管理》 课程背景 压力是这个时代最严重的健康问题之一，为了限制压力带来的危害，我们应该正确认识压力和有效管理情绪。本课程基于专业的心理量表测评结果，从心理学的角度分析压力的成因及其对个人工作业绩、生活质量、职场发展乃至组织的影响，促使个人建立积极的压力应对模式，掌握处理典型压力情绪的简单技巧，根据自我个性使用合适的处理方法，帮助职业人群保持最佳压力水平下的工作状态和心理健康。 课程收益 Ø 了解压力和情绪及其功能，正确判断自身压力状态和承受强度 Ø 准确辨别各种压力类型并掌握应对的内外部调节技巧，提高情绪的自我管理能力 Ø 改善和强化自身心理素质，提升心理健康水平 学员对象：渴望提升自身情绪管理能力、追求高效工作与和谐生活的职场人士 培训方式：理论讲授、案例分析、分组讨论、情景演练、互动游戏、问卷测评 培训时间： 1天 培训内容 第一单元：压力 【解决的核心问题】 正确认识压力导致的心理生理失衡、以及影响工作绩效和组织发展等严重后果，学会辨别和寻找自身压力源，评估当前压力状态。 1.压力：一般综合适应症 ² 汉斯.席尔的压力理论 ² 测试：哪些事件会引起压力？ ² 压力源的内在、外在因素分析 ² 霍尔姆斯.雷赫压力阶梯 ² 压力产生的三个阶段 2. 压力对个体和组织的影响 2.1压力和绩效表现的关系 ² 良性压力和负面压力 ² 测试：辨别压力过高和压力过低状态的各种症状 2.2压力和生理心理健康的关系 ² 压力状态的自我评估：生活事件量表（LES）施测及分析 2.3压力对团队建设、组织发展的影响 第二单元：情绪和情绪管理 【解决的核心问题】 情绪是行为的调节者，也是调节的对象，对心理活动和社会功能起到驱动或干扰的作用。无论是积极的，还是消极的情绪，均需要调节。良好的情绪管理既能帮助个体实现自己的目标，又能使个体维持和促进情绪的适应性，是社会胜任能力和心理健康中不可或缺的过程。 1． 情绪管理的心理动机和行为结果 ² 案例：狐狸和葡萄的N种结局 ² 盖茨的四种情绪调节能力 ² 讨论：铁面王爷雍正的情绪管理之道 2. 正性情绪和负性情绪的社会功能及其管理策略 ² 快乐（舒尔茨的快乐观、国民快乐总值） ² 痛苦和悲伤（汤姆金斯的痛苦观） ² 愤怒 ² 恐惧 ² 焦虑 ² 自我意识情绪 3. 情绪管理的内外兼修 3.1内部调节：改变认知有助走出心理困境（案例：农夫和驴子的故事） ² 建立合理的归因方式 ² 去除不合理信念 ² 经常性的自我心理保健 3.2 外部调节： 战或逃 ² 发展应对技能 ² 情境选择和修正 ² 避免成瘾和依赖 第三单元：各类压力及其应对技巧 【解决的核心问题】 针对各类压力源的产生和特点，帮助学员采取不同的措施进行自我认知的调适以达到心理保健的积极作用，同时，练习外部技能对产生压力的情景进行选择、修正和控制。 1.工作压力 ² 来自责任的压力：处理责任压力的六大法则 ² 来自风险的压力：风险和安全意识的评估及自我调节 ² 来自批评的压力：避免滥用“自我防卫系统”；承认错误的方法 ² 来自变革的压力：预测变革和控制未来模型 ² 来自效率的压力：学会目标管理；时间管理螃蟹图 ² 来自发展的压力：合理看待和善待自我的智力价值 2.生活压力 ² 来自人际关系的压力：学会宽容和周到，尊重差异，不苛求完美，真诚赞美，利他行为 ² 来自生活质量的压力：正确对待付出和回报，采用合理的比较方式 ² 来自情感生活的压力：培养敏感的幸福感体验 第四单元：不同性格类型人群处理压力的重点策略 【解决的核心问题】 不同性格类型的人产生压力的方式是不同的，解读和应对压力的方式也不同。人们越是清楚自己的性格偏好，就越能预防和驾驭压力。根据性格类型观察法对不同人群的思维行为特点及其压力源做出具体的分析，从而设计出更具针对性和见效的减压方式。 ² 处理压力的通用原则 ü 了解性格偏好的优势 ü 寻求奖赏以促使自己积极面对 ü 维持性格偏好的平衡 ü 承认冲突是不可避免的 1. 外向型VS内向型 ² 思维、行为特点及其压力源 ² 解压指南：外向型（表达、交谈和分享） 内向型（书写、反省和调节） 2. 感觉型VS直觉型 ² 思维、行为特点及其压力源 ² 解压指南：感觉型（仔细描述具体事务，行动起来） 直觉型（根据自己的想象设计；联系经验与知识） 3. 思考型VS情感型 ² 思维、行为特点及其压力源 ² 解压指南：思考型（分析事情，直面对抗和挑战） 情感型（寻求肯定和正面的奖励，营造和谐气氛） 4. 判断型VS感知型 ² 思维、行为特点及其压力源 ² 解压指南：判断型（做计划，合理分配资源） 感知型（营造变通的空间，自定进度，自己决定）
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