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创新设计思维体验课 Innovation Design thinking （洞察创新成败规律-从创新设计思维到成果落地） 主讲：曾子熙老师 课程规划说明： 互联网经济时代，创新成为每个行业必须面对的问题，也是企业发展的必经之路，创新设计思维就成为每个职场人必须掌握的技能。“设计思维”（Design Thinking）源自美国硅谷，是目前全球最为热门的创造性解决问题的一套方法系统！如果你关注用户体验，关注产品创新，关注服务设计，想要在创新方面有所作为，那么你就必须学会像设计师一样思考。Design Thinking的核心理念以人为中心的设计，最早由全球最大的商业创新咨询机构IDEO提出，并与斯坦福大学设计学院（d.school）合作，将这一套特别的理念和方法通过教育的方式传播开来，已经影响了包括宝洁、SAP、西门子等诸多企业争相将其作为内部创新的主流方法论。设计思维不但可以用于产品和服务设计，还可以用于商业模式设计、社会创新、教育设计等，是每一个想要突破自我、做出颠覆性创新的个体和组织都必须要掌握的一套方法、工具和理念。 如何在一个企业中建立创新的环境，不仅仅是需要一个创新的概念，更重要的是建立一个创新的文化，包括创新的环境、创新战略、创新制度和组织、创新绩效管理等，有了创新的环境，企业如何让创新成为公司的核心竞争力，每一个企业必须将战略创新、运营创新、市场产品、品类创新紧密结合起来，进行人人参与创新，就需要一套工具和方法。第一单元是建立企业的创新文化，采用演讲和案例分享的模式，强调公司建立创新组织和创新环境所需要的条件；第二单元了解创新设计思维，用创新设计思维改造组织，第三单元是头脑风暴对于创新需要解决的问题，事先和客户的相关人员进行沟通，确定要解决问题的主题，以及培训后需要交付的内容，在培训过程中采取头脑风暴的模式，利用众多工具，实现互动，人人参与，是脑力和体力相结合，全程从解决问题的现状、未来、以及解决问题的创新想法出发，找到解决问题想法实现的阻力和资源。最终设计出草图，将想法利用橡皮泥、绘画的模式，实现草图设计。 课程目标及收益： 一、了解创新转型之道-打开思维的空间，透过众多案例对创新有重新的认识，了解创新型企业所需要的环境、人才和策略 二、利用一整套创新设计思维方法论，采取互动的模式，解决企业最关心的创新转型的问题 三、利用创新设计思维，通过新产品、服务流程、组织、战略等创新的一套方法论和落地工具 四、设计出创新想法的草图，可视化实现，并制定创新演说策略，提炼创新价值点 五、洞察创新成败的规律-从创新设计思维到成果落地，完成创新设计思维体验课行动学习工作坊的落地地图 课程特色及方式：20%专题演讲、80%交互行动、游戏、分享、讨论，设计草图，演说 学员对象： 管理者、企业骨干，中层管理人员，研发，企划等 讲师风格： 一、讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。 二、讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。 三、课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。 四、理论与实务兼具,使学习轻松愉快。 五、透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。 六、由实际演练中得到随学即用的效果。 授课时数/人数：2天12小时（9:00-12:00；13:30-16:30），建议36人左右 推荐讲师：曾子熙老师，澳大利亚南澳大学工商管理硕士MBA 课程大纲： 第一单元：创新转型之道-打开思维的空间 一、 变化VS创造力VS创意VS发明VS创新的区别（案例） 二、 什么是创新？（案例引导） 三、 转换思维模式突破创新(6个案例) 四、 三种创新观点的演进（3个案例） 五、 为何要进行创新的原因-创新推力 Ø 外部剧烈变动的环境 Ø 内部主动积极向上提升的企图心 六、 创新的机会动力来源 Ø 客户需求改变（案例） Ø 消费行为改为（案例） Ø 商业模式变革（案例） Ø 服务技术改变（案例） 七、 企业创新雷达14个维度扫描诊断（全景案例分析） 八、 互联网时代创新之道 Ø 好的想法能够吸引技术和资金（三个案例） Ø 互联网时代跨界创新之道 Ø 从移动互联走向互联网+ 九、 打破创新思维的障碍-思维定势 十、 创造性思维的规律-四个阶段 十一、 五大条件建设创新组织所需的环境 十二、 传统价值链vs创新价值链（案例） 十三、 创新者5大核心技能-提升创造力 十四、 创新体验活动 第二单元：硅谷最前沿创新方法论-创新设计思维 一、 什么是设计思维（案例IDEO手推车+其他案例） 二、 为什么创新需要设计思维？ 三、 什么是创新设计思维(真正了解顾客需求的创新思维) 四、 创新设计思维与商业思维区别 五、 创新设计思维解决什么问题（新产品/新服务/新商业模式…..） 六、 创新设计思维三个阶段（案例） Ø 启发-客户潜在需求观察与探索 Ø 构思-创意方案与技术可行测试 Ø 实施-原型视觉化与价值延续 七、 创新设计思维的三大准则（案例） 八、 创新设计思维的五大核心 九、 Design Thinking创新设计思维3.0 Ø 分析模式-开始于以用户需求的思考 Ø 协作模式-组织内的协作关系 Ø 交付模式-问题解决的完成标志 十、 创新设计思维-以客户为中心的创新价值导向（案例） Ø 客户洞察 Ø 竞争洞察 Ø 关键合作方及供应商洞察 十一、 价值导向设计五步法 十二、 基于创新设计思维的-创新产品研发技巧（选讲） 十三、 创新设计思维的6大核心流程 Ø 理解重构问题 Ø 探索相关信息 Ø 构思创意风暴 Ø 合成创意方案 Ø 原型可视展示 Ø 创新演说执行 十四、 创新设计思维案例研讨与分享 十五、 创新设计思维落地方法（工作坊） 第三单元：创新设计思维工作坊-工具应用与实战训练 一、 创新设计思维活动导入-热身游戏 Ø 利用棉花糖游戏(或其他)…..等热身 Ø 说明一个哲理，同时提高大家的参与能力 二、 创新设计思维及创新思维常用工具（工具选讲） Ø 发散思维 Ø 逆向思维 Ø 横向思维 Ø 强制联想法-焦点法+组织法 Ø 头脑风暴法 Ø 六顶思考帽法 Ø 思维导图法 Ø 亲和图法 (KJ法) Ø 想法分类-类聚法 Ø 奥斯本创新法则-核检表法 Ø 列举法 Ø SCAMPER策略 Ø 商业模式创新画布 三、 创新设计思维体验-步骤1：理解重构问题 Ø 重构问题设定合适主题（客户服务，客户体验，产品创新等） Ø 设定讨论主题的方法 Ø 采用一种不同的视点看问题 Ø 颠覆性思维模式：如何不？ Ø 激发思维创造力：我们该如何做 四、 创新设计思维体验-步骤2：探索相关信息 Ø 超越客户的需求和期望 Ø 工具-利用客户旅程分析（角色，痛点，尖叫点）， Ø 工具-目标导向（现在/未来/想法） Ø 工具-以客户为中心的价值主张匹配图法 Ø 工具-商业模式创新画布等工具 Ø 工具-探讨优势、劣势、机会和挑战：SWOT分析法 五、 创新设计思维体验-步骤3：构思创意风暴 Ø 头脑风暴将发散思维和逻辑思维相结合 Ø 工具-设计创新想法的头脑风暴法之循环头脑风暴法 Ø 工具- SCAMPER法 Ø 工具-为实现美好未来寻找方案：未来／现状／瓶颈／想法 Ø 工具-兼容客户的痛点和公司愿景：未来—客户混合法 Ø 工具-全脑思维模式分析：思维导图法 Ø 工具-主题特征组合法 Ø 工具-关键特征重组：特征组合法-强制 六、 创新设计思维体验-步骤4：合成创意方案 Ø 将想法和点子分类、完善、利用点投票找出优先级 Ø 工具：创新想法狂野度分类，超前/现实/落后分类法 Ø 工具-创新会议决策工具-六顶思考帽思考方法 Ø 工具-创新可行性检测矩阵法-决策矩阵法 七、 创新设计思维体验-步骤5：原型可视展示 Ø 创建原型的十大宗旨 Ø 可视化实现工具-视觉思维改善的四个过程 Ø 将想法利用画板实现从点到线到面的直观实现 Ø 利用橡皮泥、彩笔等完成方案的立体实现 Ø 绘制草图，小组汇报 八、 创新设计思维体验-步骤6：创新演说推广 Ø 为什么要讲故事 Ø 如何才能讲出一个好故事 Ø 将原型形象地讲故事 Ø 像乔布斯一样演讲 九、 创新行动计划制定 第四单元：洞察创新成败的规律-从创新设计思维到成果落地 一、 完成-创新设计思维体验课-行动学习工作坊-落地地图 Ø 构想-启发阶段（A表） Ø 构思-创新阶段（B表） Ø 合成-创意方案（C表） Ø 实施-执行阶段（D表）
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