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压力与情绪管理 课程大纲 第一部分：面对压力与情绪 人是一种非常复杂的情感动物 我们不仅对自己敏感 我们同时对其他人以及周围的环境也十分敏感 于是，我们学习到了调整自己的行为 并在自然的环境中快乐地生存 直至改善环境以提高我们自身的生活品质 那份重要的敏感——就是压力！ 这份压力下的态度及其生理变化——就是情绪 一 故事引导：感受生命的压力 1 压力对我们身体的影响 2 压力引发的情绪波动 3 压力刺激的行为决定 二 压力是怎样产生的 1 所有人都有压力，但引发压力的事件却不同 2 因个性而产生的压力程度 3 压力与情绪的相伴而行 三 压力让我们学习到了什么 1 今日的成功与我们过去的压力有什么关系 2 我的性格与压力的关系 3 成功背后的压力学习能力 课堂练习：寻找压力给我们的好处 第二部分：释解压力和情绪 压力给我们最大的不安 是我们不知道压力过后会发生什么 或清晰地感受到压力过后的结果让我们无法接受 于是导致紧张、恐惧、失望…… 而这些情绪往往没有帮助我们解决问题 反而占用了我们大量的精力和时间 如果，我们懂得如何释解压力和情绪 那压力就只是暂时的技术性问题了 一 主要压力的认识 1 主要压力 （工作任务/工作环境/生活环境/我认同压力等） 2 压力释解的传统方式 （不接受/技术逃避/放弃/更加努力地做过去的事情等） 3EQ释解的方式 二 主要情绪的认识 ！主要情绪 （委屈/抱怨/愤怒/失望/恐惧等） 2 传统的情绪化解方式 （交换/惩罚/冷漠/说教等） 3EQ的情绪化解方式 三 压力与情绪出现的先兆 我们的身体往往比我们的意识 先接受到压力 并真实地通过身体的反应表现出来 之后，才是情绪 行为的变化与语言的表达是最后的阶段了 1 压力在身体、生理上的通常表现 2 情绪与身体、动作语言的关系 3 早期释解压力和情绪的方法 课堂练习：化解关键员工的工作压力与情绪 第三部分：运用压力与情绪的力量 压力与情绪 是我们生命中非常重要的力量之源 我们之所以能拥有今日的成绩 完全与我们所接受的压力与情绪有关 俗话说：压力即是动力 背水一战 哀兵必胜等等 就是最好的证明了！ 一 寻找适当的压力 1 我们能在最平常的工作中找到压力吗？ 2 让我们不断进步的“压力公式” 3 压力下的积极情绪与态度 二 责任压力成就职业品牌 1 什么是责任压力 2 我们的最重要的责任压力是什么？ 3 职业品牌——我们的价值 4 责任压力必定造就出坚强的工作意志 三 理想与工作激情 1 责任——价值——目标——理想 2 点燃生命之火——激发我们强烈主动性 3 激情——融化消极情绪的火炉 课堂练习：分组讨论激发工作热情案例的解决方案 第四部分：压力与情绪的传递与管理 管理者，最复杂的管理 就是员工管理 之所以复杂，原因是员工有个性和情绪 优秀的管理者 不仅仅是制度执行的楷模和公平的法官 更重要的——是精神导师 一 压力传递的主要方式与途径 1 中国传统文化中的“是是而非” 2 权威与权力的把控与塑造 3 不同压力的传播途径和方法分析 二 情绪传递的主要防护司与途径 1 我们接受情绪比接受命令快 2 自我情绪控制的生命动力 3 不同情绪与团队管理建设的需求分析 4 不同情绪的传递途径与方法分析 三 管理者的无限魅力 1 管理者的魅力素质要素 2 管理者基本洞察技术 3 塑造管理者的无限魅力 14课时
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