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情商——超强管理影响力的提升 ——企业管理者情商管理技能训练 本课程目的： 1 掌握情商的基本系统结构 2 学习情商提升的基本技能，并提高自我的自控能力、专注力、信任力及处事能力等 3 学习培育普通员工工作积极性的基本技能，以提高管理能力和工作业绩 本课程设计大纲： 第一篇 情绪商数（EQ）的认识 1 什么是情商？ n 我们的情绪感受 n 情绪的真正来源 n 情绪没有好坏之分 2 情商的核心系统结构 n 信念体系 n 价值观 n 规条 3 足够的情绪管理能力 n “有修养”与情绪管理能力 n 情绪处理的钟摆效应 n 情绪中我们的力量 第二篇 提升情商的基本技能 1 引导情商的核心技能——注意力 n 艾里斯法则 n 注意力与命运 2 与潜意识沟通 n 潜意识的保护作用——影响情绪能力 n 潜意识开发与控制 n 积极的潜意识沟通技巧 3 检定语言模式 n 扭曲程序 n 归纳程序 n 删减程序 4 情商与姿体语言的呈现 第三篇 情商与员工绩效改善和管理 1 制度与情商在企业管理中的作用 n 中国式“合理”的抗争 n 归属的良知——企业文化的力量 n 优秀管理者的人格魅力——突破制度的创造力塑造 2 突破员工消极行为的技能 n 七种消极行为及形成的原因分析 n 管理者情商须接受的训练 n 协助员工驾驭自己的情绪 3 性格资源的识别与人力资源配置管理 本课程开发主要针对 具有较强国有体制特质的行政管理模式企业 在市场经营转化过程的经营管理层 课程具有较强的中国企业特性及人文情绪特征 课程采用情景再现、企业案例、特性分析等方式进行，具有较强的互动性。 课程设计：詹晶明 资深管理顾问 高级管理培训师
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