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职业压力与情绪管理舒缓技术 课程大纲 第一部分 如何让我们快乐的工作 快乐的工作 让我们有积极的心态去面对工作 生活 主动 努力的创造生产力 1 分享快乐的故事（通过回忆快乐的事情，使自己进入积极的状态） 2 影响快乐的重要因素——压力 n 我们的身体是哪个部位最先感受到“压力”？ n 我们一起来分享一段有关“压力”的故事 n 为什么会产生“压力”？ 压力的产生 自我感觉不完全具备完成某项工作所拥有的能力 压力产生的职业因素 内职业因素 自我拥有承担本职业的能力和素质 外职业因素 本职业以外提供给予的名誉与权利 n 压力与责任 n 压力与心理能力 n 压力与情绪 3 职业品牌的打造 n职业品牌是什么 n职业品牌的价值 n如何打造自己的职业品牌 4 如何获取积极的心态 我们不能改变这个世界 但我们完全可以改变对这个世界看法 而我们改变了 世界也就改变了 n积极心态的作用 nABC法则（艾利斯法则） n影响我们心态的因素 n获得积极心态的方法 Ø 让我们全面的认识它 Ø 以不同的身份看待它 Ø 改变我们的消极习惯 第二部分 工作沟通与情绪管理艺术 1 工作沟通与情绪和谐艺术 n 沟通中的情绪障碍（抱怨 愤怒等） n 传统管理情绪的方法 传统的管理方式 主要是期待情绪停止 A 交换----用好的东西去交换 B 惩罚----操控 C 冷漠----是让他自己孤独处理 D 说教----唠叨,灌输自己的价值观 n EQ管理情绪的方法 A 接受对方 B 分享情绪与身体的反应 C 肯定情绪事实 D 启发与策划改进行为 2 和谐沟通的艺术 n 沟通的五种模式与回应情绪状况 n 回馈在和谐沟通中的关键价值 n 透过眼睛简快测定对方性格类型及放松情绪的技术 视觉型的性格特点 听觉型的性格特点 感觉型的性格特点 n BEI深入内心简快谈话技术 n 员工谈话的深入技术训练 3 案例模仿分析与训练 4 非发声语言的沟通礼节 n 六钟倾听模式训练与情绪引导体察 n 身体语言与小动作的暗示技术 n 动作语言与势力范围的沟通运用技术 第三部分 压力与情绪舒缓的途径 1 工作现场的快速舒缓方式 n身体舒缓法 n视觉舒缓法 n情景舒缓法 n外力舒缓法 2 丰富多彩的生活舒缓技术 n美食舒缓法 n行为舒缓法 n聚会舒缓法 n艺术舒缓法 3 身体调节的舒缓方式 n呼吸调节舒缓法 n温水浸泡舒缓法 n穴位推压舒缓法 n肌肤安抚舒缓法
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