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爱岗敬业、责任担当 ——员工职业化心态素质提升课程 【课程特色】 课程通过体验活动、视频赏析，老师引导，培养学员对企业的忠诚度、热情度，以及对同事的支持与理解，使参训人员体验到爱岗、敬业在企业团队中是如何发挥力量的，从而令到学员从被动变主动，有效的发挥员工的主观能动性为企业创造最大的效益： ◆ 提高企业员工的危机意识，加强紧迫感； ◆ 自我情绪管理能力提升，使自己时常保持快乐的心情； ◆ 极大地提高个人责任感，勇于负责、追求自我成长； ◆ 提升爱岗敬业的职业操守、尽职尽责对待工作； ◆ 调整心态，认清目标，以最佳状态创造企业更加辉煌的业绩。 【课程长度】 ◆ 两天 【课程大纲】 第一篇 爱岗敬业篇 一、解析职业 1、互动讨论测试： l 人们为什么要工作？ l 你是如何来到今天的岗位上的？ l 你喜欢你现在的岗位吗？ l 你工作的目的是什么？ l 你将为谁工作？ l 你将以怎样的态度工作？ 2、5秒钟体验，发现自我 3、马斯洛需求层次理论解析 4、职业及职业内涵 二、立足本职——爱岗敬业的前提 1. 何为职业生涯 2. 外职业生涯与内职业生涯 3. 职业锚理论解析 4. 爱岗敬业的基础——职业道德 三、何为爱岗敬业，何为敬业精神 1、爱岗：热爱自己的工作岗位，热爱自己的本职工作 2、敬业：以积极负责的态度对待自己工作 3、何为爱岗敬业 4、时代呼唤什么样的敬业精神 四、敬业的四大基本要求 l 爱业 l 精业 l 勤业 l 乐业 五、为什么需要敬业精神 l 敬业精神是职业精神的首要内涵，是职业道德的集中体现。 l 敬业精神是一种优秀的品质，是职场人士的基本价值观和信条。 l 敬业最大的受益人是你自己 六、如何才能做到爱岗敬业？ 现场讨论：我们是哪种心态的工作者？ 1. 学会喜欢上你现在的工作 2. 重责任，敢担当 3. 做好每一件平凡的工作 4. 如何做到乐业 5. 如何做到精业 6. 爱岗敬业，成就事业 七、敬业爱岗的六大体现 l 忠诚于自己的领导和企业； l 维护企业的利益和形象； l 认真做好本职工作； l 严格遵守公司制度； l 不断提升自己的业务能力和水平； l 具有团队意识。 说出您的故事来：发生在我们身边的爱岗敬业故事 第二篇 职业化心态篇 导言：
1、职业与职业化认知 2、职业化素养应该具备什么？ 第一节：职业化素养养成——融入团队 1、认知团队与团队精神 2、自身性格与团队角色 3、如何融入团队 4、如何解决团队冲突 第二节：职业化基本准则——四大观念 1、观念一：没有任何借口 2、观念二：做有目标和愿景的人！ 3、观念三：管理好自己 v 一屋不扫何以扫天下（如何约束好自己） 4、观念四：先有付出才有回报 v 付出是最大的自私 第三节：职业化态度——九大心态 1、积极的心态： v 决定人生成败关键态度：三大作风，三大准则 v 积极心态激发自我工作欲望 2、包容的心态 v 包容理解领导 v 包容理解同事 v 包容理解客户 3、敬业的心态 v 爱岗敬业，在工作中实现自己的价值 v 敬业精神 v 敬业基本要求 v 爱业、精业、勤业、乐业 v 今天工作不努力，明天努力找工作 4、感恩的心态 v 树立感恩的职业意识 v 学会感恩，从“心”开始 v 感恩企业，共同成长 v 心怀感恩，快乐工作 5、学习的心态 v 学习能力等于竞争能力，竞争能力等于生存能力． v 经验是负债，学习是资产，曾经成功的经验，可能是今天失败的原因! 6、负责的心态 v 责任与责任心 v 主动依据企业目标与原则处理突发事件 v 细节上考虑在领导的前面 v 要站在上级的角度思考问题 v 不断地思索工作中存在的问题 v 为工作制定高标准 v 主动地为领导提合理化建议 v 当同事缺位时主动补位 v 遇到责任模糊的事情时抢先承担 7、执行的心态 v 执行——职责所在； v 执行——个人利益服从集体利益； v 执行——没任何借口，何谓彻底的执行； v 执行——要的是结果，没有结果的执行等于零。 8、大局的心态 v 你是谁?你是你自己的领导 v 准备被谁主宰? v 优秀的员工，领导和普通员工的区别 v 拥有大局心态，最终您也会成为优秀的管理者 9、忠诚的心态 v 话关羽 说忠诚 v 为什么需要忠诚？ v 忠诚的最大受益人 v 忠诚是最好的品牌 v 忠诚胜于能力 v 忠诚是一种义务 v 怎样做，才忠诚 第三篇 责任担当篇 一、解析责任、责任心 l 什么是责任 l 什么是责任心 l 工作中不负责任的种种表现 l 导致责任心不强的原因 二、能力责任象限分析 l 解析：千里马，庸才、恐怖分子与可用之才 l 案例分析：效率与责任心 三、我们为什么要具有责任心 l 责任心成就人生，是人成熟与否的重要标志 l 责任心是能力提高的前提 l 责任心越强，机会就越多 四、如何做到责任担当，做到主动 l 主动依据企业目标与原则处理突发事件 l 细节上考虑在领导的前面 l 要站在上级的角度思考问题 l 不断地思索工作中存在的问题 l 为工作制定高标准 l 主动地为领导提合理化建议 l 主动分担领导的责任 l 当同事缺位时主动补位 l 遇到责任模糊的事情时抢先承担 五、责任心的体现——执行力 l 认知执行力 l 用结果说话 l 执行力缺失的原因 l 执行力四大症状解析（拖延、反复、推诿、死板） l 提升执行力四大方法 l 协作执行 六、责任心的体现——效率管理 l 做好职场时间管理 l 做好职场目标管理——smart目标管理法浅析 七、责任心修炼六步骤 l 从我做起，把我看成一切的根源 l 从岗位做起，坚信方法总比问题多 l 往前走一步，不是不动或往后移动 l 工作无小事，把细小的事也做得很到位 l 拖延是恶习，优良业绩来自即刻行动 l 不做老好人，缺乏原则的“好人”如同帮凶
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