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职业化素养提升 主讲导师：张佩星 培训目标和收益： 帮助企业员工和职场人士认识职业化的重要性，提升职业意识。 明确职业定位，适应企业变化，培养良好心态，强化员工的忠诚度和敬业精神。 树立正确的价值观，明白工作的价值，提高责任感和使命感，积极主动、并富有执行力地工作。 学习目标管理方法和时间管理技巧，提高个人的工作效率，增加组织的工作产出。 发扬团队协作精神，培养双赢思维，形成强大的凝聚力和战斗力。 掌握沟通技巧，倡导良好的同事关系和上下级关系，正确处理跨团队和跨部门的冲突。 以得体的服饰和仪表展现职业形象，以规范的语言和举止同客户打交道。 运用压力管理技巧，正确处理工作压力和情绪问题，做一个快乐、向上的职业人士。 通过丰富案例、结合实际、互动体验、寓教于乐的专业训练，帮助参训学员强化职业意识、提升职业素质、提高工作技能，促进个人的工作效率、业绩产出和潜力发挥，从而适应企业不断增长的能力要求和绩效要求，推动企业的高校管理和持续发展。 课程长度、人数限定及反馈评分方法： 5天，计5*6＝30小时。上课时间：9:00-12:00,13:30-16:30。 本课程采用情景式、互动型教学方式，为保证学习效果，限人数不超过30人。 课程反馈评分方法：去掉每个调查题的最高分和最低分各1个，然后汇总。 课程特色及设施要求： 财富百强企业的圆桌型情景式课程，哈佛教学方式的经典引进，世界顶级公司职业经理人的言传身教。课程包括方法讲授、案例研讨、技巧点评、工具辅导、开放式讨论、参与式练习等。 本课程采用独特的“实战案例+现场考核”式训练方法，必须采用专用的培训道具和案例分享物品，请培训组织单位做好预算(480元)。同时，讲台必须是1.3米以上高度的站立式讲台，桌椅必须分小组排布。 课程详细内容一览： 为什么企业中的每一个人都需要职业化 | Ø 什么是职业化 Ø 一流的职业人士是什么样的 Ø 职业化对企业和个人的双重意义 有利于企业管理成本的降低 有利于员工工作效率和工作产出的提升 有利于员工个人的职业成长 有利于企业的凝聚力和持续发展 | Ø 不职业的深度原因解剖 为什么员工表现常常不尽人意 为什么员工成长总跟不上企业发展速度 为什么员工行为与企业形象相悖 为什么员工有心无力、或执行不力 Ø 如何面对职业人士必须面对的职业挑战 Ø 让职业化推动企业增长、提升个人绩效 | | | ü 让老板放心的员工 ü 品牌和公司文化的双重压力 | | | |
如何培养积极心态、责任感、忠诚度和敬业精神 | Ø 心态不同，人生自然不同 自卑vs自信 消极被动vs积极主动 打工者心态vs老板心态 Ø 工具：积极主动的三个阶梯 Ø 如何树立积极的心态 面对现实，不做牢骚抱怨者 操之在我，让企业因你而不同 Ø 培养积极心态的八个技巧 Ø 什么是责任心 表现负责任 真正负责任 Ø 如何做一个负责的员工 对工作负责就是对自己负责 用心去做，追求卓越 执行到位，不打折扣 勇于担当，独挡一面 我办事，你放心 | Ø “明白”工具：给自己一个正确的职业定位 明白自己和企业的关系 明白企业所发生的变化 明白自己在工作中的角色 明白工作的价值和自己的价值所在 Ø 树立正确的价值观，培养高尚的忠诚度 诚实正直，做事先做人 对企业忠诚 对客户热诚 常怀感恩心 懂得服从和纪律 坚持行为规范和职业操守 Ø 让敬业精神永远伴随自己 热爱工作 忠于人，勤于事 负责到底 人要有一点奉献精神 投入并快乐地工作 | | ü 同样两个新手，差别咋那么大 ü 看不惯别人的时候 ü 诺贝尔奖获得者对价值观的理解 | ü 不是最高的工资，而是最体面的工作 ü 负责的男人 ü 是客户不喜欢我们的产品吗？ | | | |
发扬团队协作精神，培养双赢思维，增强凝聚力和战斗力 | Ø 我们需要什么样的职业团队 问题解决团队 自我管理团队 跨职能团队 虚拟团队 Ø 我在团队中扮演什么角色 实干者、协调者 推进者、创新者 信息者、监督者 凝聚者、完美者 Ø 如何妥善管理个性 明白自身的强项和弱项 正确处理共性和个性 尊重差异，发挥个人潜能 Ø 如何培养双赢思维 独木不成林 对手也要协作 一加一大于二 | Ø 团队不同成熟阶段的员工心理和行为 形成期的管理对策 震荡期的管理对策 规范期的管理对策 高产期的管理对策 调整期的管理对策 Ø 哪种文化下的团队最有战斗力 Ø 如何形成凝聚力 建立情感银行 打造良性的企业文化 Ø 如何培养团队协作精神 大局观 职业心 配合度 Ø 打造团队高绩效：铁三角工具 责任 承诺 技能 | | ü 昼夜协同作战的离岸团队 ü 你愿意和谁一起组队 ü 办公室主任在澳洲的谈判桌上 | ü 从书呆子到工作狂 ü 日本员工婉拒美国老板 ü 令供应商恐惧的采购经理 | | | |
提高工作效率和工作产出：目标管理和时间管理 | Ø 目标管理：组织和个人业绩的推进剂 Ø 设立有效目标的SMART工具 明确性 可衡量性 可实现性 相关性 时限性 Ø 技巧：如何让目标具有挑战性 Ø 如何达成目标 对任务进行分析 对工作进行分解 落实执行进度计划 在关键路径上设置检查节点 跟踪、纠错和改进 Ø 对结果及时反馈、考核评估 | Ø 时间的陷阱 不好意思拒绝别人 不速之客 帕金森定律 Ø 时间管理矩阵图 紧急度和重要性 效率与效用 Ø 时间管理的工具 象限法和甘特表 效率手册和现代电子工具 Ø 时间管理的技巧 ABC法则 有效委派 学会说“不” 告别完美 | | ü 目标倒推 ü 财富百强金企业对不同人员的目标考核 | | | | |
职业化的沟通技巧：正确处理人际关系，合理解决工作冲突 | Ø 你同意理解万岁这句话吗？ Ø 有效沟通的方法和技巧 正式沟通与非正式沟通 单向沟通与双向沟通 Ø 正确处理同事关系和上下级关系 如何与上司沟通 如何与下属沟通 如何与同事沟通 如何与客户沟通 如何与供应商沟通 Ø 整肃沟通中的12个不良习惯 Ø 掌握沟通的技巧 听的层次 问的策略 说的涵养 | Ø 如何给别人反馈 正反馈、负反馈 修正性反馈 Ø 如何有效说服别人 对事不对人 用数字说话 发挥语言力量 工具：BRAE Ø 约·哈里工具：识别冲突来源 Ø 冲突管理的五种对策 竞争 迎合 回避 折衷 协作 | | | ü 现在台上说得轻巧，当时你在哪里？ ü 我让开、还是你让开？ | |
为企业加分：职业形象塑造和基本职业礼仪 | Ø 你的形象，是个人的，也是企业的！ Ø 职场交往的基本要求 眼到 口到 意到 Ø 什么是规范的语言 礼貌的用语 说话的分寸 禁忌的词汇 公司的守则 Ø 得体的举止 站姿 坐姿 走姿 Ø 职业女性的仪容仪表 发型发式“女人看头” 面部修饰与手部修饰 职业着装和配饰 | Ø 职业男士的仪容仪表 发型发式与面部修饰 职业着装要求和基本搭配 Ø 商务场合的见面礼节 相互介绍，尊者居后 握手的讲究 互换名片 Ø 会议礼节 座位如何排布 发言的顺序 Ø 办公室礼仪 打电话的礼数 通信工具的使用 Ø 如何用自己的形象为企业加分 素质由内而外 时刻规范你的行为举止 牢记公司的品牌 展现职业成熟度 | | | ü 乘电梯得罪了董事长 ü 一套正装，打通拜访总统之门 | | | |
职场压力管理：压力舒缓、情绪控制和压力利用 | Ø 压力从何而来 业绩压力 能力真空 变革降临 领导的矛盾指令 价值观冲突 心理挫折 身体不适 Ø 如何管理工作中的压力 假如自己是个牺牲品 把批评当反馈 用工作行动替代工作愤怒 直面变革 宽容 | Ø 如何战胜压力 调整心态 体内革命 运动减压 乐于学习 Ø 人为何会有情绪 Ø 控制自我情绪的技巧 别把压力变成情绪 做一个快乐的员工 Ø 变压力为推动力 车到山前必有路 借力打力 自我启发和自我推动 逆境出绩效，磨难见英雄 | | ü 顶尖外企传来一声尖叫 ü 面对刚愎自用的老板 ü 我这个人很直 | | | | |
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