张佩星：高效会议管理技巧

高效会议管理技巧

主讲导师：张佩星

课程长度及人数限定：

2天，计2*6＝12小时。上课时间：9:00-12:00,13:30-16:30。

本课程采用情景式、互动型教学方式，为保证学习效果，限人数不超过25人。

课程反馈评分方法：去掉每个调查题的最高分和最低分各1个，然后汇总。

课程特色及设施要求：

财富百强企业的圆桌型情景式课程，哈佛教学方式的经典引进，世界顶级公司职业经理人的言传身教。课程包括方法讲授、案例研讨、技巧点评、工具辅导、开放式讨论、参与式练习等。

本课程采用独特的“实战案例+现场考核”式训练方法，须采用专用的培训道具和案例分享物品，请培训组织单位做好预算(180元)。同时，讲台必须是1.2米高度的站立式讲台，桌椅必须分小组排布。

会议是企业的一面镜子

Ø 我们为什么要开会 Ø 开会应该达到什么效果 Ø 会议的种类	Ø 惊人的会议成本 Ø 不同的会议，不同的开法 Ø 会议效率是企业执行力的一面镜子
l 案例研讨
ü 柳传志是如何召开工作动员会的	ü 来自《哈佛商业评论》调查数据
l 互动实践
ü 算算你的会议时间成本

如何组织和召开会议

Ø 高效会议中的四个角色 Ø 会议的三个阶段、十个过程 Ø 会议的策划和准备设定会议目标确定会议参加者制定会议议程会议地点选择和会议时间分配会场布置和座位安排 Ø 会议的开场 Ø 会议的展开图文并举头脑风暴因果鱼刺图动阻力分析	Ø 意见收集和会议表决技巧简单投票评分投票 N／3技巧压力排序 Ø 说服他人和达成共识的技巧三段式论理法用数据说话寻求共识四步曲 Ø 成功而有序地结束会议 Ø 没有会议纪要，会议等于白开 Ø 会议评估，瞄准改进机会点 Ø 参会各方的会后跟进 Ø 会议跟踪，关键是杜绝光说不练
l 案例研讨
ü 安排座位的学问	ü 美国州长的会上发言
l 互动实践
ü 制定会议议程 ü 用SWOT进行决策	ü 撰写会议纪要 ü 用鱼刺图分析质量事故

如何提高会议效率

Ø 高效会议的9大特征 Ø 对会议有效性的认知误区 Ø 应该以哪种频率开会？全员大会行政例会一对一会议 Ø 让会议一开始就吸引人	Ø 会议的四种致命伤 Ø 如何解决会议的两个老大难问题会而不议议而不决 Ø 再谈对会议时间的把握 Ø 提高开会效率的10项行为准则 Ø 避免“五不”倾向
l 案例研讨
ü 让人再也不敢开会迟到的绝招	ü 李傲的开场白
l 互动实践
ü 谁去参加专业调研会议？	ü 会议有效性认知小测验

主持人和参会者的沟通技巧

Ø 主持人的守则与责任 Ø 参会者的守则和责任 Ø 主持人的演讲技巧 Ø 主持人的形象塑造 Ø 会议沟通渠道 Ø 沟通的漏斗 Ø 有效的陈述，简明的表达 Ø 倾听的礼节、层次和技巧	Ø 六种提问方法 Ø 四种反馈形式 Ø 批评三部曲 Ø 主持人作为矛盾调停者的失败表现 Ø 建立信任的要诀 Ø 单向沟通与双向沟通 Ø 上下级之间的沟通 Ø 整肃沟通中的不良习惯
l 案例研讨
ü 交大对话	ü 面对索讨工资回家过年的工人
l 互动实践
ü 主持人技能自我测评	ü A4纸的命运

棘手问题和棘手人物的临场应对

Ø 冲突模式vs人的参会心态 Ø 会议控制中的常见棘手问题 Ø 会议现场如何化险为夷当会议发生争端当会议出现冷场当少数人企图垄断会议当有人恶意挑衅、扰乱会议	Ø 如何应对负面会议人物 “蝉”式人物 “鲨”式人物 “驴”式人物 “狐”式人物 “兔”式人物 “蟹”式人物
l 案例研讨
ü 营销付总的会上逼宫	ü 赫鲁晓夫与挑战者：你在哪里？
l 互动实践
ü 正反会议角色扮演