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学DISC行为风格让沟通无障碍 课程大纲（1天） 一、课程背景： 1. 为什么跟有些同事沟通很顺畅，而有些同事是沟通就不顺？ 2. 为什么我明明说的很清楚，听者总是挑毛病？ 3. 为什么我和他的沟通风格永远不在一个频道？ 4. 为什么我总是对他的沟通方式不舒服？ 5. 为什么我已经做到极致，他还在挑刺？ 6. 为什么他永远都是温开水的样子，你不知道他在想什么？ 7. 为什么他一直嘻嘻哈哈，没个正形的样子，靠的住吗？ 二、课程目标 1. 课程首先帮助学员认知自己的行为风格，认知DISC工具！ 2. 让学员深刻领会：沟通的核心是同理心，以对方的风格为主； 3. 快速学会和DISC的不同风格的沟通的要点及技巧； 三、授课特点： 1. “实战、接地气、解决问题”是课程的最大特色，也是本课程的不懈追求； 2. 1天内完成四大议题，6个案例分析题；通过分组讨论，案例教学，互动式研讨，现场PK来帮助学员理解知识，将解决问题和实战融入培训现场并做自我的反省 3. 课程目标聚焦在能否帮助解决原先工作中的沟通问题，并且熟练使用DISC工具； 4. 帮助学员快速识别他人的DISC行为风格，并且能立即应用； 四、课程大纲： 一、 沟通的概念和核心—理解沟通，抓住核心 1. 沟通的概念 2. 沟通三步曲 3. 沟通的三个阶段 4. 沟通的核心：同理心或者共情 二、 使用DISC工具，识别自我和他人—理解他人，才能更好的与之沟通 1. DISC的起源和历史 2. DISC的定义：不是性格、价值观、智商，而是行为风格 3. DISC的分类以及原则 Ø 风格分主动和被动之分 Ø 风格也分关注人和关注事两个维度 Ø 行为风格的自然风格和适应风格的区别 Ø 自然风格和适应风格的区别 Ø 本我和他我的定义 三、 DISC的不同特质的人的特点与沟通 1. 测试：不同特质的人的测评 2. 确定自己的主型和负型 Ø 负型也会影响你的行为风格 3. D类的人的特点 Ø D类人的典型特征 Ø 演练：如何和D类的人沟通 Ø 总结：D类人的核心需求是什么？ 4. I类的人的特点 Ø I类人的典型特征 Ø 演练：如何和I类的人沟通 Ø 总结：I类人的核心需求是什么？ 5. S类的人的特点 Ø S类人的典型特征 Ø 演练：如何和S类的人沟通 Ø 总结：S类人的核心需求是什么？ 6. C类的人的特点 Ø C类人的典型特征 Ø 演练：如何和C类的人沟通 Ø 总结：C类人的核心需求是什么？ 7. 不同风格的人之间的沟通 Ø D与不同人员的沟通： Ø D如何和D、I、S、C 沟通 Ø I 如何和D、I、S、C 沟通 Ø S如何和D、I、S、C 沟通 Ø C如何和D、I、S、C 沟通 8. 演练：如何快速准确的判断对方是何种风格的人？ Ø 练习题：以下这些行为是哪种风格的人？
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