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《责任心与执行力》 课程背景： 职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争；市场的竞争表面上是产品、服务、价格、品牌的竞争，实质上却是员工的品质、能力和心态的竞争。一个好员工工作时尽职尽责，生活中快乐阳光。心态问题靠严格的管理往往收效甚微，甚至适得其反。只有通过疏导和有意识的训练，引导下属和员工树立积极、正面、乐观、向上的生活和工作态度与价值观，才能对自己、对企业负起应该担负的责任。 课程收益： 1、帮助员工树立责任意识，改善工作态度，更加负责任的面对工作； 2、强有力的推度动受训员工成为企业的优秀骨干； 3、有效提高受训员工的综合素质；提高受训员工的责任心和主动性； 4、有效提高团队的执行力，通过传授有效执行的方法，使员工由内而外的改变； 适用对象：所有企业的高层管理、中层管理、基层管理干部及员工。 课程大纲： 第一部分：勇于负责任，才能担当重任 1、世界500强把责任作为关键理念和价值观 2、解析：舒适区和能力的关系 3、负责任的5大层面 a. 推卸责任：有问题是别人的问题 b. 分清责任：这是谁的责任？ c. 承担责任：我是一切问题的根源 d. 问题=机会（有问题才有机会） e．100%承担责任（这是我的工作） 4、负责任的几种心态： a) 我是一切问题的根源 b) 有错都是我的错 c) 凡是结果不够好，都是因为我不够好 d) 一切问题都不是问题，有问题是我自己的问题 e) 我工作的品质就是我做人的品质 第二部分：承担责任的三个层面 一、责任高于一切，成就源于付出 二100%责任的三个层面 1、对自己100%负责 2、对工作/公司100%负责 3、对自己的家人100%负责 三、落实责任的三个层面 1、定责是途径——锁定责任人是落实责任的基础 2、履职是目的——在其位谋其责，工作树立高标准，结果追求零缺陷 3、问责是手段——事前问责是提醒，事中问责是监督，事后问责是奖惩 第三部分：尽职尽责，在工作中落实责任 1、尽职尽责精神的五项修炼 a.没有浮躁——脚踏实地而不是浮躁 b.没有抱怨——对拥有一切心存感激 c.积极主动——工作不主动，人生很被动 d.勤奋付出——成功者相信付出看得见 e.心怀感恩——人生没有应该，只有感恩 2、尽职尽责精神的三个核心 a.从付出到突出，从突出到杰出； b.从专注到专业，从专业到专家； c.从敬业到精业，从精业到事业； 第四部分：执行就是做到位 1、情景课堂——向张大彪学执行 2、执行到位的五大作风 a.勇于负责 b.绝对服从 c.马上行动 d.没有借口 e.说到做到 3、执行到位的五大方针 a．对领导——辅佐+建议 b．对同事——请求+配合 c．对下属——引导+关爱 d．对客户——用心+超越 e．对自己——高标准+严要求 f．对工作——做到位+零缺陷 4、执行到位的四个原则 履行职责要到位，使用权利不越位，思考问题要换位，遇到困难要补位 模块五 执行就是做出结果 1、董明珠的成功之道——用结果说话 2、做结果的三大思维 a、结果思维——做结果而不是做任务 b、外包思维——结果说明价值，结果交换薪酬 c、镜子思维——你是谁不重要，你做的事最重要 3、做结果的四大步骤 a.定义结果——才能聚焦结果 b.锁定责任——才能锁定结果 c.持续行动——才能创造结果 d.管好过程——才能管好结果 模块六 用爱心做事业，用感恩的心做人 a.感谢社会：企业是绿树，社会是沃土 b.感谢企业：企业给了我们生存与发展的平台 c.感谢老板：老板也在为我们工作 d.感谢领导：领导的关怀是我们成长的动力 e.感谢同事：你们都是我的好搭档、好战友
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