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新员工职业化培训 课程大纲: 一、积极的心态 1.职业化，心态第一 2.积极心态的魔力 3.导致消极心态的原因 4.如何调整心态 第一种心态：我有必定的成功公式 第二种心态：做事先做人 第三种心态：过去不等于未来 第四种心态：是的，我已经准备好了！ 二、责任感是最重要的品格 1.责任感是最重要的品格，是全社会提倡的基本职业道德责任心不是喊出来的，而是通过工作体现出来的。我们需要尽心尽力做好工作，用最终结果检验我们的责任心。 2.行动从做实开始，完成二汽人的角色转换, 踏踏实实做好每一件事就是给自己一个机会, 讲方法，重实效。 3.认真负责和管理有效的员工是二汽最大的财富。员工的责任心换来了客户的信赖、换来二汽的大市场二汽的进步取决于每个二汽人的工作成绩。 4.每个人的工作可能很平凡，但只要尽心尽力做好自己的本职工作，就是二汽所提倡的英雄。 三、服从组织规则 1.组织规则的内涵 2.组织规则的重要性 3.如何服从组织规则 四、科学的工作方法 1.了解你的权限、责任和义务 2.了解你工作的前手与后手 3.PDCA工作法 4.科学的记录方法——6W3H 5.鱼骨图、甘特图 五、工作守则 1.永远比上司期待的工作成果做得更好 2.懂得提升工作效果和效率的方法 3.一定在指定的期限完成工作 4.工作时间，集中精神，专心工作 5.任何工作都要用心去做 6.要有防止错误的警惕心 7.做好整理整顿 8.秉持工作的改善意识 9.养成节省费用的习惯 六、有效沟通的技巧 1.什么是沟通 2.沟通的要素 3.做有效的聆听者 4.反馈 5.人际风格沟通 6.与领导沟通 7.与同事沟通
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