基础礼仪 课程大纲: 一、礼仪概论 1.什么是礼仪 2.从各个不同的角度看礼仪 3.礼仪的原则 4.礼仪的作用 5.礼仪修养 二、仪表礼仪 1.仪容礼仪 2.服饰礼仪 1) 男士着装:西服的穿着礼仪 2) 女士着装:个性、品味、自信 三、举止礼仪 1.站姿礼仪 2.行姿礼仪 特例:陪同引导 3.上下楼梯 4.进出电梯 5.出入房门 1、坐姿礼仪 普通坐姿 座位排放:中间为尊,右为尊 四、言语礼仪 1.直接言谈的礼仪 2.十字礼貌用语 3.间接言谈礼仪 4.行为语言浅谈 五、见面礼仪 1.问候 2.致意 3.介绍 4.引导 5.握手 6.名片 六、建立良好的职业习惯 1.与工作伙伴相处的艺术 2.摒弃“十大恶习” 3.接待来访的礼仪 4.办公室礼仪
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