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职业素养与职业心态（1天） 【培训收益】 ☆ “负责任”与“不负责任”都是一种生活态度，如何将责任变为一种习惯； ☆ 职业素养是职业发展的基础，如何才能提升自己的职业素养？ ☆ 心态是如何影响人的一生，应该养成怎样的职业心态？ ☆ 树立职业精神，改变自己的命运。 【培训对象】 ☆ 一线员工及基层管理人员等 【培训内容】 1、关于责任感 ☆ “责任”就是一种生活态度 ☆ 能力与责任成正比吗？ ☆ 责任感的构成要素 ☆ “责任、忠诚、激情”一个都不能少 ☆ 许三多的经典格言 ☆ 认真工作是真正的聪明 2、如何提升职业素养 ☆ 敬业的精神 ☆ 希尔顿酒店流传的故事 ☆ 合作的态度 ☆ 大雁的飞行 ☆ 相互尊重 ☆ 责任心 ☆ 顾客投诉后的反应 ☆ 积极的心态 ☆ 谁敢喝马桶里的水 3、心态具有多大的力量 ☆ 人的能力模型 ☆ 案例：九个人过桥的试验 ☆ 案例：死囚试验 ☆ 心态对你的影响 ☆ 升级你的思想 ☆ 案例：《华为的冬天》 4、职业心态的养成 ☆ 主动的心态 ☆ 故事：命运是注定的吗？ ☆ 空杯的心态 ☆ 故事：学者听蝉 ☆ 双赢的心态 ☆ 故事：沙漠中取水 ☆ 包容的心态 ☆ 故事：媳妇与女儿 ☆ 自信的心态 ☆ 故事：画家的自信 ☆ 行动的心态 ☆ 故事：运气好、中彩票、发大财 ☆ 给予的心态 ☆ 故事：老木匠退休 ☆ 学习的心态 5、职业精神的树立 ☆ 平等的精神 ☆ 惜福的精神 ☆ 学会感恩 ☆ 游戏：盲人与哑巴 ☆ 新公平精神 ☆ 忠诚的精神 ☆ 主动的精神 ☆ 自律的精神 ☆ 宽容的精神 ☆ “小事成精品”的精神 ☆ 最求完美的精神 ☆ 比尔盖茨的十一项人生建议
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