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商业人格与职业、敬业、专业 主讲:赵亮 Ø 课程背景 竞争加剧、环境多变以及职员素质的提升都对企业家和职业经理人提出更高的要求，未来企业管理在流程和制度之外，更加依赖于管理者的职业操守、团队的合作以及领导者的魅力。 优秀的职业经理人是一个绩优团队的核心，一个具有良好职业操守和领导力的管理者不仅能够运用自身的魄力、知识、远见、判断力、自控力去激励和影响他人实现企业的最终目标，还能自如地应对环境中的变数，挑战和不确定性...... 本课程向学习者介绍商业人格的构成要素、领导者思维模式等,并结合最新的“领导力”理论，探讨职业经理人所应掌握的激励、约束的方法与实操路线图，同时会根据“精益运营”理论，讲解结构化解决问题的方法论，使学员在有限时间内收益最大化。 Ø 课程收益 1、 明确“职业人“角色认知：了解商业人格，培养职业操守，成为信守承诺、结果导向、百分百负责任的执行型人才； 2、 思想层面提升：全面提升企业职业经理人的职业、专业、敬业素养，掌握有效的提升沟通力、执行力、领导力的实用方法与技巧； 3、 内心激情的挖掘：全面挖掘企业职业经理人内心的“激情”，并使之具有自我激励和保持激情的态度和能力，学会提升个人领导技能、感染力，建立良好的人际关系； 4、 具体方法的掌握：掌握有效地授权、激励与分工，打造高绩效团队，掌握结构化分析问题的方法论。 Ø 授课对象 企业家及企业高层管理干部，如区域经理、总监、事业部负责人等，其他有志于提升自我的职业经理人和行政事业单位的中高层领导等 Ø 课程时长 1天(6小时) Ø 授课方式 本次课程聚焦“训练”，不仅仅关注对理念的更新和输入，更强调学员学习中行为的现场产出。采用讲授法、案例分析法、小组讨论、分组PK、游戏互动、模拟演练、商业人格关联电影放映、学员分享等。 Ø 课程大纲 一、前言 1、 学习的三个维度：学友、学乐、学问 2、 时代的特征与管理的真谛 二、 管理的本质 1、 管理的根源问题： 1) 从人性的角度谈管理 2) 从人心角度看管理 3) “头”痛要医“脚”（头大脚轻“腰”坏死，中层问题是关键） 2、 粗犷式管理 PK 科学式管理 3、 管理的区分（下人、兄弟、家人、职业人） 4、 什么样的员工最忠诚（给钱财、给精神、给氛围、给平台、给模式） 5、 社会与企业中普遍存在商业人格缺失的现象 三、 商业人格 1、 缺失商业人格的表现与影响 1） 社会人缺失商业人格的表现与影响 社会人的特征 公司中的社会人 2） 为什么大部分人缺失商业人格 企业管理的魔咒——人治文化、熟人文化、含糊文化 3） 缺失商业人格对企业与个人的影响 对企业的影响 对个人的影响 2、 什么是商业人格 1）人格、商业环境、商业人格（定义） 2）商业人格的思维导向：靠原则做事 用结果交换 3）商业人格四大要素 独立——商业人格的前提 原则——商业人格的运用工具 商业道德——商业人格的价值取向 职业化——商业人格的表现 3、 具有商业人格经理人的特征 1）从依附型向独立型转变,坚守原则去执行 2）从服从型向主动型转变,积极主动去执行 3）从个体型向团队型转变,协同一致去执行 4）从避责型向守责型转变,承担责任去执行 5）从封闭型向分享型转变,开放心态去执行 4、 如何打造商业人格 1）商业人格的自我打造 独立做出结果——外包思维 坚持原则 坚守商业道德的底线 由社会人变成职业人——全面职业化 2）企业如何打造商业人格 打造商业人格环境 建立商业人格的企业机制——打造商业人格培训体系 四、 敬业，职业，专业 1、 客户价值：决定我们价值的是客户，不是自我！ 1）客户是什么？——客户是我们的衣食父母 2）客户价值是什么？——决定我们工资高低的是客户，不是老板 3）客户价值是执行的核心—— 一切行为的起点与归宿都是客户价值 4）客户价值无处不在——客户价值是商人的起点与归宿 2、 （敬业，职业，专业）之职业训练：做一个懂得谁给我们发工资的明白人 1）客户底线——我们如何为客户创造价值 2）市场底线——我们如何为公司创造业绩 3）员工底线——我们如何强迫员工进化 4）产品底线——我们如何实现质量的承诺 5）案例训练：职业化为什么难？职业化的入口 3、 （敬业，职业，专业）之敬业训练：做一个敬畏规则的老实人 1）敬畏规则是智慧的起点：害怕也是一种生产力 2）执行的八字方针：认真第一，聪明第二公私分明，只对事负责，不对人负责 3）敬业案例训练：先小人，后君子，大家都是君子；先君子后小人，大家都是小人 4、 （敬业，职业，专业）之专业训练：做一个为公司为客户创造价值的能干人 1）执行的十六字原则：结果提前，自我退后；锁定目标，专注重复 2）对抗决定效率 环境决定行动 重复决定能力 五、 结果管理 1、 创造结果的6级经理人：意识决定行为，结果决定作为 （体验式活动：WCM竞争性三角形） 2、 做结果步骤：“事前三思、事中三要、事后三省” 3、 管理者做结果的方法： 1）讨论结果的重要性 2）形成结果文化 3）制定做结果的流程：卓越靠流程、流程靠标准 4）重结果、抓结果、要结果 六、 职业经理人领导行为的四个层次 1、 下君用己之力 2、 中君用人之力 3、 上君用人之智 4、 用人之愿，斯为上上者也！ 七、 职业经理人领导行为的四个要素 1、 领导力之——道 心智模式：几种典型的领导行为方式及领导力培养 2、 领导力之——法 1）利益机制 2）人力机制 3）运营机制 3、 领导力之——术 1）针对流程的改善方法论 2）精益运营简介 4、 领导力之——器
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