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《新近学员自我管理》 课程说明： 新员工在步入职场时存在的非职业化的行为，不但影响了企业形象和专业度，同时使看起来顺理成章的事情，产生很多内耗，布置的工作任务总是达不到预期结果，简单的事情，还经常出现低级错误。如何协调新员工差异化的知识背景和多样性的习惯态度，成为企业新员工管理的重要任务。 针对以上问题，“自我管理”这门课程的步骤依照PDCA的循环，从领命确认、任务分析、寻求对策、计划实施、反馈改善、结果呈现六大步骤来进行。中间穿插多步练习和案例讨论，帮助学员能够牢固的掌握自我管理的方法。 1. 课程目标 反思角色定位 了解角色转变的职业心理要求，树立正面的职业心态 掌握基于目标达成所需的自我管理工具 提升团队的凝聚力与战斗力 掌握与上级、同事、客户建立良好沟通关系的方法与能力 有效摆脱茫、盲、忙 实现员工在短时间内完成职业行为的蜕变 2. 课前准备内容 搜集学员在管理工作中的问题或困惑 对目标学员进行管理现状测评 搜集学员在任务执行中的问题或困惑 3. 课程时长：2天 内容提要 开篇部分：角色认知 说明：通过反思完成角色转变 1 角色定位 2 角色转变 第一部分：领命确认 说明：掌握接受工作命令的步骤和要求 1 顺利执行的前提 1.1 正确的做事 1.2 做正确的事 1.3 从接受命令开始 2 完整接受任务 2.1 被上司要求谈话时 2.2 记下上司交办事项的重点 2.3 理解命令的内容和含义 第二部分：任务分析 说明：运用问题分析工具找到问题的根源 1 任务的实质 1.1 现实与所预期之间的差距 1.2 解决问题的基本态度和要求 2 解决问题的步骤 2.1 准确的描述问题 2.2 全面的分析问题 2.3 分析问题产生的原因 第三部分：寻求对策 说明：为任务寻求最好的解决方案 1 解决问题的规则 1.1 关注大画面 1.2 科学的思维方法 2 提出问题解决方案 2.1 头脑风暴 2.2 思维导图 3 比较方案选择最佳 3.1 决策步骤 3.2 信息汇总与分析 第四部分：计划实施 说明：充分利用各方面资源，确保将计划落到实处 1 计划实施的原则 1.1 获得领导的认可与支持 1.2 做好充分的思想准备 2 制定详细具体可实施的计划 2.1 完整的计划内容 2.2 计划实施工具 3 将计划付诸实施 3.1 计划落实的特点 3.2 计划实施的要求 第五部分：反馈改善 说明：在任务完成过程中向上级进行有效的反馈 1 反馈的意义 1.1 反思和提高的过程 1.2 培养自我的问题意识 2 有效的工作反馈 2.1 把握工作反馈的时机 2.2 开展工作过程中的交流 第六部分：结果呈现 说明：掌握结果呈现的要求与技巧，实现完美呈现 1 完美的结果呈现 1.1 工作汇报的基本要求 1.2 工作汇报的技巧 2 完整的执行流程 2.1 从接受指令到汇报结束 2.2 任务演练 第七部分：做好我的时间管理 说明：做好个人时间管理，充实愉悦，工作、生活两不误。 1、 摆脱茫然 改变时间态度 漠视时间的原因 时间管理的实质 2、 拒绝盲目 探寻主动目标、活在第二象限 3、 改变忙碌 分清工作的轻重缓急 统筹管理时间 应对工作打扰 第八部分：感悟团队合作与高效沟通 说明：高效团队合作与沟通，提高效率，为自己、企业创造更大价值。 1、团队的价值 形成团队文化、建立双赢思维 2、团队决策 建设性的团队冲突 高质量的团队决策 3、拆掉沟通的心墙 心墙1：先入为主。心墙2：投射效应。心墙3：循环证实 4、沟通步骤 慷慨聆听 有效提问 清楚表达 5、因人而异的沟通技巧 因风格而异 因级别而异
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