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《高效执行训练》课程大纲 【课程目标】 • 训练有效的工作任务完成的标准和方法 • 提升员工执行效率和完成工作任务的能力 • 通过系统的行为训练模式,帮助企业在较短时间内实现员工任务完成行为的蜕变 【课程时长】 两天 【课程大纲】 | 课程纲要 | | | | 一、 顺利执行的前提 正确的做事 做正确的事 从接受命令开始 二、 完整接受任务 被上司要求谈话时 ü 正确的步骤 ü 禁忌的行为 ü 情景演练 记下上司交办事项的重点 ü 科学的记录方法 ü 做记录的技巧 ü 通关练习 理解命令的内容和含义 ü 澄清疑问 ü 发表观点 ü 复述指令 | | | 一、 任务的实质 现实与所预期之间的差距 解决问题的基本态度和要求 ü 积极主动的工作态度 ü 沉着冷静的心理素质 ü 准确清晰的表达能力 二、 解决问题的步骤 准确的描述问题 ü 用“5W”描述问题 ü 说明问题的主要特征 ü 确定问题解决后的目标状态 全面的分析问题 ü 问题将产生哪些影响 ü 问题的紧迫程度和重要程度如何 ü 是否属于常规化的问题 分析问题产生的原因 ü 分析问题背后的原因 ü 分析问题的工具 ü 课堂练习 | | | 一、 解决问题的规则 甭想把整个海洋煮沸 ü 80/20规则 ü 先摘好摘的果子 ü 关注大画面 科学的思维方法 ü 逆向思维法 ü 发散思维法 ü 创新思维法 ü 加减思维法 ü 换轨思维法 ü 换位思维法 二、 提出问题解决方案 头脑风暴 ü 自由讨论综合改善 ü 组织归类与评估 行动学习 ü 制定目标 ü 了解现状 ü 认识核心要素 ü 探索解决方案 ü 采取行动 三、比较方案选择最佳 决策步骤 ü 描述决策目的 ü 确定决策标准 ü 比较决策方案 ü 评价决策风险 ü 决定行动方案 信息汇总与分析 ü 情景演练 | | | 一、计划实施的原则 获得领导的认可与支持 ü 培养领导对自己的信任感 ü 获得领导支持的方法 做好充分的思想准备 ü 了解参与者的角色与态度 ü 捍卫自己的方案 二、制定详细具体可实施的计划 完整的计划应该包括的内容 ü 描述计划的目标 ü 分解任务，确定实现每一个目标的步骤 ü 制定计划进程的时间表 ü 研究潜在问题，设计紧急应变方案 ü 确定稽查系统 计划实施工具 ü 甘特图 ü 任务练习 三、将计划付诸实施 计划落实的特点 ü 计划本身的欠缺与考虑不周 ü 行动力弱 ü 外界环境的变化 计划实施的要求 ü 协调各方面关系 ü 强烈的责任心 ü 情景演练 | | | 一、反馈的意义 反思和提高的过程 培养自我的问题意识 ü 事情永远可以做的更好 ü 挑出自己的角度看事情 二、有效的工作反馈 把握工作反馈的时机 ü 工作开始的时候 ü 工作进行中 ü 问题发生的时候 ü 工作进行到一个新阶段 开展工作过程中的交流 ü 上司最想得到哪些信息 ü 工作反馈中的沟通技巧 ü 情景演练 | | | 一、完美的结果呈现 工作汇报的基本要求 ü 通过报告使上司对你放心 ü 准确的报告 ü 报告中要有个人的观点和意见 ü 要预先准备可替代的方案 ü 声音洪亮 准确报告 ü 采用积极的语言 工作汇报的技巧 ü 要使用敬语 ü 要先告知结论 ü 尽早告知负面消息 ü 自己的好消息要谨慎传达 ü 事实与个人意见要分别报告 二、完整的执行流程 从接受指令到汇报结束 ü 报告以最终确认作为结束 ü 报告确认技巧 任务演练 ü 自我分析 ü 改进计划 ü 行动承诺 |
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