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高效执行系统建设 执行类型 第一类：目标执行，达成目标的行为过程 第二类：制度执行，制度落实的行为过程 执行系统 内驱：执行意愿——意愿问题解决靠目标激励 能力：执行方法——方法问题解决靠科学训练 环境：执行保障——保障问题解决靠体系机制 WANT：角色认知决定执行意愿 角色不明是最大的执行病 角色1：职业人（结果导向－遵守规则） 角色2：主人翁 CAN：执行方法决定执行效能 一、 方法1：清楚目标 (一)目标是执行的目的与雷达，清楚的理解执行目的是执行方法的第一步。执行是实现既定目标的过程，是将预期目标变成结果（O-R） (二)企业实现目的的过程：提出愿景-明确目标-结果验证 (三)明确目标的基本要求（SMART原则） (四)明确目标成为有效结果的4类工具 1. 目标责任书签署 2. 公开承诺和奖罚 3. 一对一承诺确责 4. 明确追踪手段机制 (五)明确目标结果的步骤 1. 步骤1：选定合理目标 2. 步骤2：目标资源盘点 3. 步骤3：目标沟通评估 4. 步骤4：目标行动管理 (六)分解路线：总体目标拆解为具体指标 1. 关键绩效指标（KPI指标）分解方法 2. 鱼骨图方法 3. 平衡计分卡（BSC）法 4. 战略地图 (七)分解责任：总体目标落实为执行任务 1. 目标分解责任的三种方法 2. 目标责任分解的三类辅助工具 1) 工具1：目标分解看板 2) 工具2：结果定义训练 3) 工具3：一会一状（董事会或经理班子目标确定会，军令状及目标责任书） (八)分解关键：挑选执行力强的人成为操盘手 1. 执行操盘手的素质要求1：相信 2. 执行操盘手的素质要求2：实干 3. 执行操盘手的素质要求3：教练 4. 执行操盘手的素质要求4：PK 5. 执行操盘手的素质要求5：结果 二、 方法2：做好计划 (一)精心谋划是执行成败的一个关键要素 (二)执行系统的三个主要计划：项目计划、要事计划、过程计划 (三)执行计划的内容 1. 具体目标 2. 阶段性成果 3. 时间表 4. 责任人与配合人 5. 预算费用 6. 计划中的具体项目 7. 支持资源 三、 方法3：团队教练 管理者首先要学会带队伍 四、 方法4：高效程序 做事的程序决定到位的程度 确保最重要的事务得到有效执行 WAY：系统机制成就执行保障 一、 执行系统四大支柱：组织架构－责任体系－运行规则－奖罚制度 二、 组织架构 组织架构解决的是执行系统中人与人的关系问题，主要包括三大关键体系： (一)驾驭系统：直线部门－原材料采购－生产部门－营销部门－技术开发 (二)控制系统：职能部门－办公室－人力资源部－财务部－审计部－督查室 (三)支持系统：辅助部门－行政后勤－企业文化－物流部门－设备管理 三、 责任体系 责任体系是执行系统的关键节点，责任体系的五大内涵 (一)第一内涵：以职场规范为基础的个人行为责任 (二)第二内涵：以岗位说明书和部门职责为基础的职能责任 (三)第三内涵：以流程规范为基础的程序责任 (四)第四内涵：以指挥关系为基础的领导责任 (五)第五内涵：以公民权利为基础的社会责任 四、 运行规则 (一)运行规则是执行系统的基础。 (二)运行系统体现为规则的标准化：服务标准、管理标准、行为标准、技术标准 (三)执行系统的特点 1. 一维——始终围绕企业战略目标 2. 垂直——上令下从、强调服从 3. 刚性——严格严肃、令行禁止 (四)通过机制进行过程督导 1. 计划－报告－质询－检查－改进 2. 检查的核心：质询会－典型：周质询－月质询 (五)周质询会的程序 1. 事前：提交周报、周计划，总裁及上级审查 2. 事中：COO主持，质询结果，做出评价 3. 事后：改进措施，提高能力，承诺新结果 (六)检查五级体系：检查是执行系统的核心 1. 各部门自检 2. 上级检查 3. 业务检查 4. COO检查 5. 总裁检查 (七)改进会：重点与焦点问题的改进 五、 奖罚制度 (一) 奖罚制度是执行系统的动力支持 (二) 薪：物质性的工资福利奖金体系；酬：非物质性的精神荣誉奖励体系 (三) 形成执行力文化的关键：将报酬与绩效连结 (四) 薪酬管理的科学工具使用：技术；薪酬管理的过程技巧使用：艺术 (五) 技术性手段解决的是科学使用问题 1. 技术手段1：进行工作分析（JAS） 1) 工作分析：观察法－记录法－工作写实－专家测评 2) 薪酬设计就是要对各层级管理者和员工进行工作分析 2. 技术手段2：进行岗位价值评估 1) 任务清单、岗位职责、任职资格的确认 2) 三大类型岗位的价值：上山型－平路型－下山型 3) 建立岗位价值模型－分级依据
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