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企业内训师礼仪 ——言传身教，企业风采（赵洪荟） 一、【课程背景】 为满足企业发展的专项需求，内训师团队在企业中的作用逐年增强。企业内训师不仅能根据企业培训需求，量身定做培训课程，还起到了传递企业文化，展现企业风采，以内训师个人形象代表企业形象，并影响其他员工的重要作用。 因此，企业内训师在精通课程设计与研发的同时，也需要学习相应的礼仪知识，从形象到行为，从言谈到举止，全方位提高课程呈现效果，通过言传身教的企业内训，一展企业风采。尤其是对于现代企业来说，良好的礼仪是现代企业提高美誉度、提升核心竞争力的重要手段。 二、【课程目标】 ² 职业理念：提升内训师对职业素养的重视程度，掌握礼仪核心。 ² 塑造形象：塑造专业得体的内训师职业形象，赋能企业品牌。 ² 修炼举止：通过训练，提升内训师授课过程中的行为举止细节。 ² 管理细节：帮助内训师掌握礼仪知识与规范，增强对细节的把控。 ² 企业形象：通过对企业内训师礼仪素养提升，打造专属于企业的优质形象。 三、【培训方式】 五步教学法，讲授50%+分小组训练30%+情境模拟训练20% 四、【课程时间】 1天，6小时/天 五、【课程对象】 企业内训师 课程大纲 开场：小组融合&破冰 第一讲：职业素养与认识内训师礼仪 1.职业素养与个人成就的关系 2.优秀内训师应该具备的职业素养 3.礼仪历史发展，概述及内涵 4.内训师礼仪对于个人及企业的重要意义 案例分析：不同形象行为的内训师带来的课堂效果。 第二讲：内训师形象礼仪，好形象是第一张名片 一、 良好职业形象的重要性 1.内训师形象构成三要素 2.内训师形象定位四维度 二、内训师形象细节管理—仪容 1.仪容：男内训师发型与面容管理 2.仪容：女内训师发型与妆容管理 3.仪容：干净的指甲及气味管理 三、内训师形象细节管理—仪表 1.仪表：形象影响力的三个层次 2.仪表：正装着装原则五要素 3.仪表：着装色彩，穿对了吗？ 4.仪表：风格不同的讲师，如何穿出差别？ 5.男内训师：什么样的西装颜色与面料更能衬托气场？ 6.女内训师：套装与鞋如何选择更搭配？ 7.配饰：点缀高手，领带与丝巾系法 游戏：《配色高手》 第三讲：内训师行为礼仪，举手投足展风采 一、内训师行为细节管理—仪态 1.仪态：气度非凡的讲台站姿 2.仪态：不同作用的的讲台手势语言 3.仪态：课堂位置移动与走姿 二、内训师行为细节管理—礼仪 1.眼神：7种眼神加强控场能力 2.距离：掌握最佳距离掌控学员心理 3.话筒：接递话筒，细节展现专业 4.接递：讲台之上，放大彬彬有礼 第四讲：内训师语言礼仪，言传风度 1.课程常用十大礼貌用语 2.善于倾听的讲师更能抓住学员的心 3.赞美的开场及及时的反馈 4.培训中三明治反馈法让语言更得体 5.开放式与封闭式提问调动课堂氛围 6.告别不合时宜的幽默，找到属于自己的语言风格 7.声音美化之语音语调节奏与停顿 情景模拟：我的课堂展现我的讲师魅力形象 收尾：设计属于自己的内训师形象与礼仪要点
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