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乐在工作与情商管理 人是企业中最重要的资源，情绪是人的活动的动力源泉。忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑、痛苦、恐惧、憎恨……是员工在日常工作中最常见的消极心理体验。 因为压力过大造成的不良的情绪，都可能导致员工工作倦怠，使企业缺勤率、离职率、事故率上升；而长时间的心理压力会引起如慢性头痛、失眠、胃肠疾病、高血脂、心脏病等病症。 课程目标： 帮助学员客观地对待职业压力，有效地管理自身的情绪，提高情商和个人魅力，同时做到及时舒缓压力，避免工作情绪化，保持良好的身心健康，建立和谐融洽的人际关系，保证高效率地完成本职工作。 课程时间： 6小时或12小时 课程对象： 企事业单位各层级管理者和员工 授课讲师： 邹文强 课程大纲： 一. 解析情绪：情绪与情商 1. 情绪的多变性 2. 情绪的多元化客观性 3. 情绪化与情绪失控的风险 4. 情商的五元素 5. 感性与理智 6. 高情商表现： ➢ 责任，勇敢担负责任 ➢ 自尊，维护个人形象 ➢ 自信，有独立的人格 ➢ 坦诚，建立良好人脉 ➢ 冷静，遇事积极沉稳 二. 解析压力：职场压力透视 1、压力的根源 ➢ 自卑：外表、形象、经济、职位 ➢ 未知：能力不足、不胜任、迷茫 ➢ 角色期望提高：升职、升学、知名度、业绩 ➢ 正压力与负压力的关系 2、对待压力的态度 ➢ 压力与绩效关系 ➢ 适度压力原则 ➢ 压力舒缓五要决：腹式呼吸、身体放松、静听音乐、倾诉发泄。 三. 压力舒缓重点：避免心理极端，心态科学转换 ➢ 抑郁症、浮躁症、冷淡症、交际恐惧症、报复狂症、工作倦怠症、傲视万物症 ➢ 职场双棱镜：框视态度 ➢ 消极的三大表现：惧怕、担忧、埋怨 ➢ 乐观面对工作挫折：阳光心态 四. 压力管理核心：压力治本的六大法则 ➢ 幸福感的获得 ➢ 法则一：能力与资源的匹配 ➢ 法则二：构建社会支持系统 ➢ 法则三：艺术修养与高雅情调的塑造 ➢ 法则四：舍弃刺激物(烟、酒精等) ➢ 法则五：自我nlp潜意识的破框法 五. 塑造阳光心态：永久快乐工作的秘诀 ➢ 尊重与接纳自己 ➢ 让幽默伴随你我 ➢ 在下一秒就行动 ➢ 计划自己的人生 ➢ 统筹自己的一切 ➢ 保持工作的激情 ➢ 平衡人生的艺术 ➢ 适当来享受成绩 ➢ 真诚地赞美他人 ➢ 心怀着感恩之心
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