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商务谈判与沟通 培训大纲 一、谈判前先了解双方的形势 1谈判的天平向唧方倾斜——实力，还是心理 2如何判断谈判的形势 3谈判中的八个重要筹码 4你有没有对方想要的东西 二、准备谈判的七大要件 1处理好你的关系 2选择合适的沟通渠道 3分清利益层次，把握谈判结果 4让你的要求具有正当性 5方案要为利益服务 6谈判结束前要对方一个承诺 7找好退路 三、谈判的结构安排 1谈判的实质结构 2谈判队伍的人员组成 3如何出牌——水平谈判还是垂直谈判 5谈判的五大结构 四、投石问路——谈判桌上推的功夫 1什么叫做“推” 2 推的时候如何出牌 五、坚守阵地——谈判桌上挡的功夫 1谈判桌上的五种推挡模型 2坚决守住你的底线 3让步的艺带——让步三原则 4锁住立场——坚守底线的六大方法 5成功解套的六把钥匙 6让步有技巧——把握好四个关键点 六、判桌上的战术机关 1让步机关：一步到位和“切腊肠”战带 2冷场战术的三段式用法 3口头小结和书面小结机关 4利用炒蛋战术与室温机关扰乱谈判 5警惕新提案与休息时间机关 6利用先决条件机关控制谈判全局 7利用整批交易与搭配战术创造谈判空间 七、谈判的解题与收尾 1用突然让步改变谈判形势 2四种解题模型 3一推一拉，完美收尾 八、完美沟通的基本法则 1人际交往的三大基本技巧 2完美沟通的吸引力法则——如何赢得友谊并让别人喜欢你 3完美沟通的说服力法则——如何赢得别人的支持和赞同 4完美沟通的领导力法则—— 如何改变他人而不招致反感或怨恨 5完美沟通的亲和力法则 6完美沟通的演讲法则
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