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结构化思维与高效表达 课程背景 ------------------------------------------------- 作为职场人士，你是否经常遇到以下场景： 工作汇报时，洋洋洒洒做了几十页的PPT，滔滔不绝的讲了几十分钟，你讲的热血沸腾，观众睡得死气沉沉。 向领导汇报工作时，准备了半小时的内容，领导却要求你5分钟之内把事情说清楚，吓得落荒而逃。 在与客户沟通中表达的语无伦次，不知道该如何精准说服客户接受我们的产品或服务…… 这样的场景在日常的工作中是否很常见？没有要点、杂乱无章的口头表达和文字表达往往都缺乏对对方的说服力、甚至降低整个组织的工作效率。究其原因是他们在传递信息时没有构建一个有效的逻辑结构。“结构化思维”可以帮助我们在表达核心观点的基础上，有理有据、条理分明地证明这个观点，使我们能够做到清晰思考和准确表达，如果全员普及更可以通过构建统一的思维和语言标准提升整个组织的工作效率。 课程收益 ------------------------------------------------- 1、了解结构性思维的概念、原理及方法，搭建结构思维、破除固化思维； 2、透过金字塔原理的学习及活动练习，明确主题、理清思路、逻辑写作、清晰汇报，掌握结构化思考、逻辑写作、汇报表达的技巧； 3、通过结构模型、工具的学习及统合应用，提升结构化思维、汇报写作、问题分析解决的创新统合意识和能力； 课程结构 ------------------------------------------------- | 课程时间：1-2天，6小时/天 课程对象：高/中层管理人员、核心骨干员工、部门负责人、基层员工等 课程方式：趣味讲授、前沿案例、小组讨论、情景模拟、观看视频 |
课程大纲 ------------------------------------------------- 第一讲 为什么需要结构化思维 一、思维陷阱 1. 测试记忆力 2. 认知偏差：蒙娜丽莎的脸 3. 讨论：正方形四等分有多少方法？ 二、结构化思维的好处 1. 结构化的理解 2. 结构化思维的价值 第二讲 构建结构化思维的基本概念 一、金字塔原理的四个原则 案例分析：麦肯锡30秒电梯理论 1. 论：结论先行 符合结论先行的三种条件 2. 证：以上统下 以上统下的要点 3. 类：分类分组 遵循MECE原则 4. 比：逻辑递进 符合三种逻辑顺序 案例分析：按时间顺序、结构性顺序、重要性顺序案例 二、结构化思维接受信息的4个步骤 1. 识别：事实与个人观点或判断 2. 对应：找到事实与观点的对应关系 3. 结构：画出信息之间的关系图 4. 表达：信息的主要内容 【案例研讨】：分析文章表达的 GOAL 是什么？ 【小组研讨】：精准表达——陈道明热点话题：文明的定义 第三讲：纵向结构--上下自如搭建框架 一、自上而下的疑问回答 1. 从上到下——提问回答 1）设定场景——你是谁？我是谁？在什么背景下 2）确定主题——沟通的GOAL是什么？ 3）设想问题——深度/广度 4）回答问题 案例分享：税收不是越少越好 课堂练习：实际工作场景中如何精准说服客户 二、自下而上的概括总结 1. 识别没有内容的主题句 2. 罗列内容要点 3. 概况总结形成主题句 课堂练习：想老板汇报会议改期的案例？ 第四讲：横向结构--表达更清晰有力 一、如何说服——演绎（为什么） 1. 演绎的定义 2. 演绎的2种形式 1）标准式：大前提—小前提—结论 2）常见式：现象—原因—解决方案 3. 演绎思维的运用 二、向广告学习——归纳（是什么） 1. 归纳的2种方式 2. 归纳思维的运用 3. 归纳的3大步骤 1）列出重点 2）寻找共性 3）得出结论 【视频播放】从广告中学习两种横向结构
【课堂练习】画出“张思德的死”的结构图 三、演绎和归纳的表达结构转换（针对同一问题） 案例分享：营业厅礼貌递接物品行为规范 【情境模拟】：嫁给我，总结模型与话术 知识重点：归纳和演绎的关系—从实践中来，到实践中去 第五讲：序言结构--打开完美表达的大门 一、故事序言四要素 1. S:背景 2. C:冲突 3. Q:疑问 4. A:回答 二、常见的四种模式 1. 标准式 2. 开门见山式 3. 突出忧患式 4. 突出信心式
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