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《情绪管理：职场人的最高修养》 主讲: 刘欣 【课程简述】 能够做主情绪，是职场素养之巅、之魂！ 职场中，很多岗位难免产生职业倦怠感及职场压力。尤其当组织中出现危机事件，员工容易陷入恐慌并将其负面影响力扩大。如何做好每个关键岗位人员的情绪疏导和压力管理，以及培养管理人员学会舆情管理策略，这在组织正常运行管理中都是必备的。 情绪，本无好坏之分，同时也是我们生而为人的重要标志。只有情绪本身并不会构成压力，但是如果情绪管理不当，就会存在巨大的隐患。在情绪和压力之间，还有一个重要的环节，叫做认知（信念系统）。当认知发生扭曲又不自知的时候，情绪就会带给我们莫大的压力，这些压力会严重影响我们的身体、情感、工作和生活。而当我们有意识在情绪和认知上做工作时，我们就有了面对和管理压力的能力，整个人都会更稳定、更健康。 本课程从情绪的觉察出发，分解情绪的来源层次，帮我们清晰看到自己的情绪点和模式，在此基础上学习情绪点识别与压力管理，同时，教会大家应对危机情境下的自我疏导与团队管理策略。该课程少有干瘪晦涩的理论，主要引用大量的鲜活案例、有趣的体验活动，让学员深刻体验、有效认知，并在此基础上生发出自己的职场状态优化方案，制定有效的情绪压力管理措施。从而帮助学员建立健康高效的压力管理模式，超越个人心智和情感的局限性，突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式。最终通过全员的情绪健康，助力企业健康的文化氛围，并有效推动组织绩效达成。 | 课程时长：2天 课程对象：企业各级员工 教学方法：现场讲解、研讨互动、案例分析、体验活动、小组PK、课后实践等。 |
【课程大纲】 一、情绪压力面面观 1、心理健康的标准 1.1 心理健康到底有多重要？ 1.2 个人的幸福指数与企业的管理成本 1.3 情压管理能力主宰我们70%的命运 测试：你的积极率（线上测试） 互动：画出自己的心理健康图谱 2、认识情绪 2.1 情绪不分对错好坏，但能决定安全 2.2 情绪是能量，无法被消灭，但可以稳定组织氛围 2.3 情绪是信差，告诉我们发生了什么，引导我们管理疏导 2.4 我们是自己情绪的主人（情绪是生而有之的，我们要学而知之） 案例：你的职场焦虑 3、情绪从哪里来？ 3.1 梳理情绪背后的信念系统（辅以现场练习） 3.2 了解自己的性格、信念、认知系统 互动：情绪大转盘 工具：冰山情绪锚 二、学会面对和处理情绪 1、压力危机中，情绪的正确打开方式 1.1 辨别情绪和压力点的来源 1.2 情绪管理学习中的八大陷阱 2、情绪的出口：舒放四法 3、面对压力的四种反应模式 4、减压——学会对自己的情绪负责（谁的情绪谁做主） 互动：稳定的衣裳 工具：探索你应对压力的模式（现场演练） 冥想：情绪之源 案例：消耗在情绪上的生命力 三、职场情压管理的实践提升 1、危机事件：舆情管理策略 2、如何让自己情绪稳定（情绪的两大根源） 3、对于员工职场期待的三大管理 4、处理愤怒的四个步骤 5、缓解焦虑的黄金法则 练习：情绪翻转猜猜猜（小组） 互动：表达各种情绪 工具：一致性表达（演练+作业） 练习：正向情绪三件宝 四、组织压力管理的方法和策略 1、阳光模式 VS 责任心模式 2、改写情绪化的思维脚本 3、改善员工的情绪生态环境 4、激活员工应对压力和情绪的能量 5、如何做好压力管理 5.1 画大自我的心理舒适圈 5.2 面对问题与压力的万能五步法 5.3 压力释放仪式6招 5.4 如何协助他人缓解压力 案例：积极职场竞争力 练习：情绪翻转猜猜猜（小组） 工具：万能的QP五步（问题神器） 结语 有时，看不到是因为不敢看。做不到是因为不想做。做回情绪的主人，托起生命的绽放，撰写长青绩效！ 作业：情绪大转盘练习21天
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