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现代班组长人员管理提升实务 课程背景 ------------------------------------------------- 一线班组长作为企业基层管理的关键角色，他们既要负责生产任务的完成，也要管理班组成员，这样就需要他们具备一定的有效的管理能力来领导团队，高效达成生产目标。然而，实际工作中许多班组长缺乏相应的管理知识和技能，因此需要通过培训提升其管理能力，以更好地承担责任并推动团队发展。 课程收益------------------------------------------------- 通过本课程的学习，学员将能够： ◆更好地理解自身在团队中的角色和责任，建立班组长的管理思维； ◆了解针对不同性格特点的员工采取不同的管理策略，学会差异化的领导行为模式； ◆提升沟通技巧，加强与团队成员的有效交流，建立良好的工作关系； ◆学会用激励的方法让员工自动自发的工作，在班组营造“家”的感觉。 培训方式------------------------------------------------- 小组活动、案例、游戏、视频等手段，互动练习，结合讲授和点评。 培训对象------------------------------------------------- 企业一线主管、班组长 课程大纲------------------------------------------------- 第一单元 你优秀，你的班组才能优秀﹣﹣班组长的自我修炼 ◆班组长的自我定位 ◆知彼更要知己，认识自己的管理风格 ◆你在工作中可能犯的错误 ◆树立威信，当好班组长 ◆优秀班组长必须具备的六种能力 第二单元 规章制度是唯一的管理准绳﹣﹣班组管理要规范 ◆规章制度是班组管理的法宝 ◆工作流程规范化，好的制度重在执行 ◆案例分享：某班组人性化的"七小制度" 第三单元 把握班组管理的生命线﹣﹣将沟通做到完美 ◆有效沟通必须了解的两点 沟通的四大障碍 3F倾听法提升有效倾听能力，避免仅是单向信息传递 ◆班组内部沟通机制建立的方法 ◆不仅只是与员工沟通，与上级领导的沟通同样重要 ◆ABC法则帮你打开跨部门同事通力合作之门 ◆案例分析：某公司因班组长沟通不善导致员工离职 第四单元 班组管理要因人而异﹣﹣不同类型员工的管理策略 ◆对不同类型员工的评价 ◆新员工管理技巧 ◆班组内部员工差异管理 如何管理阿谀奉承的班组成员 如何管理脾气暴躁、易发怒的班组成员 如何管理恃才傲物的班组成员 如何管理自私自利的班组成员 如何管理资历或年龄老的班组成员 如何管理争胜逞强的班组成员 如何管理城府深的班组成员 如何管理与你对立的班组成员 如何管理爱发牢骚的班组成员 第五单元 没有激励哪来干劲﹣﹣让员工自动自发地工作 ◆正向激励员工，提升工作欲望 认可是对员工最好的激励 给班组成员以高期望值 不要苛求员工做得完美 表扬三步法 ◆让负激励成为正能量 将负激励制度化 帮助员工释放负面情绪 对不同员工的负激励策略和技巧 ◆活动：班组长如何在班组管理例会中激发员工士气 第六单元 "家"的感觉是营造出来的﹣﹣活跃班组内部气氛 ◆在班组内营造和谐氛围的重要意义 ◆班组内部营造“家”的感觉 学会去关心员工 学会去善待员工 让员工感受到"家"的温暖 ◆建立良好人际关系的技巧 态度消极的成员如何转变 如何提高员工对公司的归属感 建立班组良好人际关系的技巧 ◆左右逢源解决内部冲突 如何化解员工之间的冲突矛盾 正确处理员工之间的纷争 ◆案例学习：某公司为员工建立充满关爱的班组 第七单元 管理不仅是管人，还要育人﹣﹣员工辅导不可或缺 ◆班组长培养下属时常见的想法 ◆班组长的培养理念影响下属的成长 ◆四种不同类型的下属辅导方法 ◆辅导的准则：教行动方法，不教价值观 ◆有效辅导的三个动作 ◆有效辅导的升级--如何教会他人思维的方法 ◆分享让加速员工成长
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