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系统思考：跳出症状看全局 ——应对动态性复杂的系统思考智慧 课程背景 二十一世纪的企业，正面临着各种复杂多变的管理和发展的新课题，市场及客户的需求变化、竞争对手的压力，社会价值观的多元化、员工发展的新要求、组织和团队文化的建设等等，对传统的管理模式带来了极大的挑战。 英国著名领导学专家约翰•阿代尔曾说：“战略领导人职责的根本特征是对整体负责，为整体行事。”这种能力概括地说，就是领导人应具备的为整体行事的能力；关于整个组织所在的系统而并非局部和细节，才能够在复杂的外部环境中应对不断变化的格局，不断提升自我和团队发展，以获取持续的成功。 该课程从企业实战角度，探讨个人、团队和企业发展中所面临的种种领导力和管理的问题，以系统思考的工具与方法对组织战略进行理解、分析与共识，帮助高层战略更准确无误地落地中基层，帮助中基层管理者更清晰地认识组织的核心战略、关键决策，厘清不同层级目标的轻重缓急及利害关联，并由此更好的认识在管理过程中所面临的各项问题，选择恰当的解决方案。 课程目标： 打破局限思考、扩大认知边界 学会从整体看结构,改变传统线性解决问题的思路 学习在复杂的现状中用系统思考分析问题的切入点，突破困局 学习系统思考的两种工具，并能尝试运用工具对自身组织的实际状况进行梳理和探讨 学习应用系统思考的思维方式理解组织战略； 搜集不同观点，并找寻双赢的做法，提高组织管理效率和效益 提高未来领导者的自我意识和转变领导者的限制性信念 课程大纲 序章 破冰行动 入场话题：你眼中的系统思考 第一部分 以史为鉴，认识系统思考（全局观与扩大认知边界） 巨型企业在高速发展壮大后快速倒下的真正原因是什么？ ——以真实企业案例开启学员对系统思考重要性的认知 为什么所有问题相关的原因都解决了，问题却愈演愈烈？ ——传统问题解决思维的还原论与系统思考的系统论之差 成本涨价，经济动荡，竞争加剧……我们如何决策？ ——“细节性复杂”与“动态性复杂”对世界观的理解差异 “员工离职就招人”对不对？ ——以真实企业案例让大家认识系统思考的环形思维方式 团队表现不佳，是该淘汰弱者，还是严明纪律？ ——从真实日常企业管理议题中分析“线性思考”与“系统思考”的差别 第二部分 经典决策沙盘体验 啤酒游戏 啤酒游戏，是MIT（美国麻省理工学院，Massachusetts Institute of Technology） 的Sloan 管理学院所发展出来的一种策略游戏。这种经营决策的体验式游戏，就像是一个模拟实验室，可以将你在真实工作中的决策后果加速地体现在结果中，甚至比在真实组织里看到的更清楚。 运营决策体验 模拟真实世界中的产业链关系中的一环，进行30-50周运营决策；最终产生整条产业链的团队总分，并绘制经营决策趋势图表 复盘&学习（顾问点评反馈） 从数据和趋势图表分析决策与结果的关系 从现象到本质地揭示时间滞延、线性思考对游戏结果产生的巨大影响； 引导学员从游戏中跳脱到游戏外发现真实世界中的“系统结构”及结构对行为的影响 第三部分 拆分思考的层次：系统思考的冰山模型（看清事物本质） 相似的问题为什么解决之后往往依旧反复发生？ ——避免总做救火队员，治标不治本，需要先认识系统的“冰山” 差之毫厘谬以千里的结果源于冰山之下的心智模式 ——“黄石公园效应”产生的根本原因及真实案例
从战略到结果，以结果数据验证战略可行度
——趋势与结构间的相互验证 如何看见结构并找到关键的策略？ ——复杂中的单纯之美：结构影响行为 如何设计良性发展的组织结构/核心战略？ ——探索人性结构的局限和优势 练习：根据案例文字描述，厘清案例中的冰山模型各个层次。
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