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《掌控终端——基于性格特质的销售技巧》 主讲老师：易伟鹏老师 课程背景： 终端销售人员面临的是千千万万不同个性和需求的消费者，因此根据不同客户实施精准的销售策略尤为重要。 本课程由DISC国际社群联合创始人、DISC性格分析顾问、前中国千亿传媒集团销冠团队成员易伟鹏老师，从性格特质分析切入，带领学员，通过识别不同终端销售客户的性格特质，从而高效地提升终端销售的达成，以及保持良好的客户维护，达成二次销售及转销售的目的。 课程目标： 1、了解DISC四种性格特征 2、判断终端客户的四种特质 3、销售过程中如何针对客户特质调整销售策略 4、售后过程中如何针对客户特质提供服务策略 授课对象：终端销售人员 课程天数：3小时/天 授课方式：讲师讲授+案例分析+案例研讨+经验分享+结果评析 课程大纲： 导入： 1、源起：传奇的威廉·莫顿·马斯顿博士 2、互动故事：“闺蜜的意见” 3、同一件事四种反应 第一部分：DISC特质的识别与运用 一、DISC认知 1、视频教学：了解指挥者特质 2、视频教学：了解影响者特质 3、视频教学：了解支持者特质 4、视频教学：了解思考者特质 ☆ 互动练习：“挤电梯，谁是DISC？” 二、DISC觉察 1、猜猜谁是D特质的老板？ 2、猜猜谁是I特质的老板？ 3、猜猜谁是S特质的老板？ 4、猜猜谁是C特质的老板？ ☆ 互动练习：“四种类型的老板” 第二部分：掌控终端销售 一、应对D特质客户的策略 1、D客户的有效销售策略 2、与D客户沟通技巧：“金字塔沟通技巧“ 二、应对I特质客户的策略 1、I客户的有效销售策略 2、与I客户沟通技巧：“模仿式交流“ 三、应对S特质客户的策略 1、S客户的有效销售策略 2、与S客户沟通技巧：“朋友式销售“ 四、应对C特质客户的策略 1、C客户的有效销售策略 2、与C客户沟通技巧：“用数据说话“ 收尾互动 ☆ 互动交流1：“客户情况是否就这么简单？” ☆ 互动交流2：“从DISC的角度来看，什么人适合做销售？” ☆ 互动交流3：“如何运用DISC理论搭建团队？”
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