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《问题分析与解决》课程大纲 培训师：杨虎 【课程说明】 经理人可能经常要面临决策失误的压力和风险！一个决策有时会决定一个项目、一个部门乃至一个公司的生死命运。对于每日如履薄冰的经理人而言，应该如何处理各种层出不穷的问题（尤其是突发性问题）？如何才能以最迅速、有效的方式做出正确的决策？本课程针对经理人不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案，其提供的思维技巧能帮助经理人找出关键的问题并集中思考、解决这些问题。这套颇有价值的思维工具能帮你完成并强化问题分析、解决、计划和决策的基本质量。 【标准课时】1天（6小时） 【课程大纲】 第一单元：管理问题无处不在 1. 什么样的问题才算是管理难题 2. 管理者的问题分类 3. 管理者解决问题的现状 4. 问题分析与解决的关键要素 5. 问题分析与解决的逻辑结构 第二单元：情境分析 1. 关于情境分析的典型案例 2. 情境分析的意义 3. 情境分析的步骤 4. 情境分析的工具 5. 情境分析小结 6. 情境分析的核心方法：牛眼法 7. 情境分析的案例练习 第二单元：原因分析 1. 关于原因分析的典型案例 2. 原因分析的意义 3. 原因分析的步骤 4. 原因分析的工具 5. 原因分析小结 6. 原因分析的核心方法：比较法 7. 原因分析的案例练习 第三单元：计划分析 1、关于计划分析的典型案例 2、计划分析的意义 3、计划分析的步骤 4、计划分析的工具 5、计划分析小结 6、计划分析的核心方法：预促法 7、计划分析的案例练习 第四单元：决策分析 1. 关于决策分析的典型案例 2. 决策分析的意义 3、决策分析的步骤 4、决策分析的工具 5、决策分析小结 6、决策分析的核心方法：定标法 7、决策分析的案例练习 第五单元：创新分析 1、关于创新分析的典型案例 2、创新分析的意义 3、创新分析的步骤 4、创新分析的工具 5、创新分析小结 6、创新分析的核心方法：群策法 7、关于创新分析的案例练习
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