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阳光心态 课程背景: 职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩和关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争；市场的竞争表面上是产品、服务、价格和品牌的竞争，实质上却是企业员工的品质、能力和心态的竞争。一名优秀的员工、一家优秀的企业就应该如此：工作时尽职尽责，生活中充满快乐和阳光。 心态问题的解决靠严格的管理或充分的流程、往往收效甚微，甚至适得其反，只有通过疏导和有意识的训练，引导下属和员工树立积极、正面、乐观、向上的生活和工作态度与价值观，才能对自己、对企业负起应该担负的责任。 因此阳光心态的树立非常重要，在知识型员工逐渐占主导地位的行业环境下更是如此。相关的培训不但可以帮助员工建立良好的心态、更能因此促使业绩持久的增长。 这对竞争激烈的中国运营商很有意义，尤其是在面临新的5G业务拓展的情况下。 课程对象: 骨干员工 管理干部 课程收益: 学习心态管理 增强阳光心态 提高工作技能 帮助学员成功 授课方式: 系统讲述、深度剖析与典型个案借鉴相结合 原理讲解和实操相结合、理论与实际相结合 课程特色: 心态类课程切忌鸡汤式的麻醉、填鸭式的灌输、权威式的压迫，恰当的方式是从员工需求出发，启发员工树立正确的三观、增强使命感，将自身发展与国家强盛、民族复兴、工作进步结合起来。这样才可以产生有力且持续的影响、而不是仅仅局限在课堂的热闹或煽情。 授课讲师是资深管理讲师，具有多年员工管理经验和行业从业经历，善于寓教于乐、触类旁通的引导式教学。 课程时长: 1天 课程大纲: 1、心态和成功 l 人的需求层次 l 迈向成功的心路 l 互赖 l 心态的重要性 l 阳光心态 l 情绪管理 n 情绪 n 情绪属性判定 n 情绪糟糕的危害 2、阳光心态的建立 l 积极主动 n 影响范围和相关范围 n 两种心态 n 职业道德 n 客户至上 n 主动承担责任 n 加强执行力 l 以终为始 n PDCA循环 n 个人职业规划 n 有效目标的特征 l 统合综效 n 成为团队的一分子 l 不断更新 n 逆水行舟不进则退 3、提高心态的技能 l 职业素质三要素 l 时间管理 n 最敏感的资源：时间 n 时间管理矩阵 n 经典排序工具 l 沟通技巧 n 人际交流的六种思维 n 沟通无处不在 n 沟通五大技术 l 团队精神 4、心态练习和提高 l 透过表面看本质 l 发现事物的正面 l 个人发展的规划 l 5G时代的机会
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