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高效能人士的七个习惯 —从个人管理到人际关系，实现由内而外的改变 【课程背景】 该培训源于史蒂芬·柯维（Stephen R. Covey）博士的畅销商业管理书籍《高效能人士的七个习惯》。该书问世以来，销售过亿册，被翻译成32种语言出版，数以百万计的人从他的教程中获益。柯维博士也因此被美国《时代周刊》誉为“思想巨匠”、“人类潜能的导师”，是世界500强企业众望所归的新智慧学家，并入选影响美国历史进程的25位人物之一。 本课程通过改变受训人员的工作态度和对人际关系的看法，而使全球数千万的组织发生变化。该培训项目已经成为亚洲地区许多跨国企业和本地公司员工培训计划中必不可少的核心课程。作为全球最受欢迎的培训课程之一，它在世界各地都深获好评，世界五百强超过三分之二的公司强力推广。 【课程收益】 1、提升学员的自信和工作热情，提高直面困难和挑战困难的勇气。 2、改变工作态度和思维方法，减少抱怨，把关注焦点从“环境的不利、条件的限制、他人的缺失等”转移到“自我反省、承担责任、立足现有资源和我能做什么”上来。 3、分清轻重缓急，优先完成主要任务，提高工作效率。 4、培养双赢思维，把上对下的监督转为下属的自我约束和管理。 5、掌握倾听与反馈技巧，真正听懂别人的意思并有效反馈；对内减少无谓的人际冲突和工作失误，对外提升客户的满意度和忠诚度。 【培训形式】 通过“案例研习+情景体验+游戏+案例讨论+角色扮演”等一系列活动，使学员在全程体验活动中，转变观念，真正养成一种主动的行为习惯，自觉运用到工作和生活中。 【适合对象】 企业管理人员、骨干员工 【课程时间】 1天 【课程大纲】 第一部分 高效能人士的七个习惯概述 一、 什么是习惯？ 二、 习惯是怎样养成的？ 三、 习惯的养成模型：成长及成功的三个层次和持续成熟模式：依赖期、独立期、互赖期。 第二部分 七个习惯 习惯一 积极主动——个人愿景原则 一、心理学上的宿命论可分为三类：遗传决定论、心理决定论、环境决定论。 二、积极主动和消极被动的行为特征 1、消极和积极是选择的结果：刺激和反应之间有选择的自由。 2、人类的四种积极天赋：想象力、自我意识、良知和独立意识。 3、关注圈与影响圈：积极主动者关注的焦点：影响圈；消极被动者关注的焦点：关注圈。 4、成为转型人—自己生命的主人 5、积极心态训练：减压魔咒 习惯二 以终为始——自我领导原则 一、 什么是以终为始？ 二、 人为什么要有目标？ 案例：哈佛大学长达25年的跟踪调查。 三、人都有两次创造：心智创造和实际创造，任何事情都需要两次创造。 四、领导与管理：两次创造 五、关于核心区：选择生活重心、各种生活中心、以原则为中心 六、发现自己的核心价值观 七、个人使命宣言及梦想板 习惯三 要事第一 ——自我管理原则 一、时间管理的四个发展阶段 二、要事第一—时间管理的四象限分类法，有效生活在第二象限。 三、普通人的时间管理与高效能人士的时间管理对比 四、时间管理的“二八”法则：找到个人运用时间的巅峰期。 五、个人使命和角色定位 工具练习：一周的工作与德国式时间管理法 习惯四 双赢思维 一、人际交往的六种思维模式 二、人际交往的双赢思维：争取更丰盛的机会、财富与资源，而不是你死我活的敌对竞争。 三、构建双赢体系与双赢过程。 1、双赢品德：诚信、成熟、知足。 2、双赢关系：情感账户。 3、双赢协议：合作协议。 四、人际冲突与对策 游戏：推手。 习惯五 知彼解己——同理心交流的原则 一、人际沟通中的自传式回应（无效沟通）：价值判断、追根究底、好为人师、追根究底。 二、有效的人际沟通：肢体语言、语言、语调与声音。 三、沟通的挑战和障碍 四、沟通的原则 五、沟通的六个步骤 六、聆听的四个层次 角色扮演：同理心沟通的态度和技巧 习惯六 统合综效——创造性合作原则 一、 高效团队的特征 二、 团队合作的障碍 三、消极协作减效 四、化阻力为动力：尊重差异 五、统合综效的流程 脑力激荡：创造第三变通方案 六、 追求从优秀到卓越的成功 习惯七 不断更新－－平衡的自我更新原则 一、自我更新的意义 二、更新的四个方面 1、身体层面 2、精神层面 3、智力层面 4、社会/情感层面 二、自我超越 1、更新中的统合综效 2、磨刀不误砍柴工：个人产能的提升 分享竞赛：见地、修正和行愿 结束语 回顾七习惯 七习惯自我评估 总结分享
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