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《职场软实力》 讲师：申广超 【课程背景】 职业成长软实力提升是每个人一生进入职场一定要学习最重要的课程，是当今教育改革与创新的一个重要趋势，无论是大学生还是初入职场的员工都正处于身心成长探索的关键期，学习方面由普通教育向职业教育转变，发展方向由升学为主向就业为主转变，并且面临职业竞争日益激烈和就业压力日益加大的环境变化。职业成长辅导可以帮助即将进入职场和已经进入职场的人们突破职业成长瓶颈，成就事业，并在企业发展中成为企业重要的角色。 【课程收益】 1.强化提高员工的敬业精神以及工作责任心 2.帮助员工树立正确的工作心态 3.提升员工人际沟通能力、工作执行能力及自我学习能力 【授课对象】企业全体员工 【授课课时】6h/1天 【授课方式】理论讲授+案例分析+分组讨论 【课程大纲】 第一部分、认识职场软实力 一、什么是职场软实力？ 二、职场软实力的重要性 第二部分、职场必备的软实力 一、交际沟通的能力 1.沟通的定义 1）沟通三要素 2）沟通三大特点 2.沟通基本方式 1）沟通方式一：说 ①梅拉宾法则 ②乔哈里视窗 ③金字塔原理 2）沟通方式二：听 ①倾听的三个层次 ②3R倾听 ③共情沟通 案例：小王的不满 案例：卢森堡博士的共情沟通 3）沟通方式三：问 ①提问的方式 ②沟通中的礼节 ③沟通模式过程示意图 ④沟通中的位差效应 互动：盲盒猜物 案例：报车险 互动：你画我猜 二、团队协作的能力 1.团队配合的重要性 2.团队协作的作用 1）团队大于个人（1+1+1>3） 2）团队协作的本质是共同奉献 3）团队合作与个人的潜力 4）团队精神的核心就是协同合作 三、马上执行的能力 1.什么是执行力? 2.执行力弱的原因是什么? 3.改变执行心态 1）积极主动 2）工作价值 3）感恩贡献 4）结果思维 4.必备的执行方法 1）原因分析 2）时间管理 3）细节管控 四、自主学习的能力 1.自我更新的四个层面 1）身体 2）精神 3）智力 4）社会／情感
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