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《卓越领导沟通影响力》 【课程背景】 领导力的核心是影响力，而影响力的核心是沟通。 老板80%的时间用于沟通，70%的经理人，70%的时间都在沟通，沟通是管理技巧之本，更是管理者核心岗位胜任能力。
如何将工作中常见的障碍沟通变为有效沟通？如何利用人际风格进行有效的管理沟通与团队建设？如何通过成功的人际关系成就影响力从而提升领导力？
洞察人性盲点， 跨越沟通障碍，化对立为协同，以德服人，以情动人，让领导因信赖而支持，让员工因佩服而追随、让同事因理解而配合。通过课程训练，实效提升沟通影响力，让经理人/管理干部可以因能担当以下重任，被企业需要：
领导下属：理解员工、温暖感召，通过辅导沟通将思想工作做进员工的心里，化为员工的工作意愿和绩效。
跨部门沟通：问题出现灰色地带，需要跨部门合作才能突破性进展或化解危机时, 发挥软性权利，长袖善舞。
协调统合：集各种类型的团队、工作伙伴，凝聚人心，形成合力和推动力，将工作愿景和目标落地，变成具体的时间表和行动。
沟通影响：不同工作场景和突发情况，沟通协调，发挥积极的影响力，化解矛盾和危机，解决问题。 【课程特色】 1、师生倾情互动——深入浅出，生动、互动，极富激情；具亲和力、感染力和影响力 2、开拓思路——精辟讲解+案例研析+现场测评+声像视听+小组讨论+现场游戏+心理体验+多感官体验等授课方式 3、注重实效——从自我成长与心理整合入手，采用“所见即所得”的方法，加深学员对所学内容的理解和实际转化能力。 1．从管理者的角度认知沟通并建立核心理念 2. 学习并应用沟通话术及话术建模管理提高管理沟通实效 3. 掌握员工辅导4S实效表达并应用 4. 学习领导当众讲话的实用套路：三段论、三点论、黄金三点论以迅速提高讲话水平
5. 了解有效沟通中的客观选择提升目标导向, 解决工作常见沟通对象难题 6. 建立有效沟通的思维与意愿，了解并跨越4个常见障碍点，向有效沟通转换 7．掌握4种主要的人际风格与沟通技巧，学习并运用3S模型进行有效沟通和团队建设 8. 研习人际沟通影响力三把剑并有效运用 --- 关系剑：发挥关系效力、掌握关系原则 --- 互动剑：学会应用关注影响力、倾听影响力，掌握同流原理 --- 恩惠剑：学习舍得原理、互惠原理，激发巨大心理潜能的精神恩惠原理并有效运用 9. 学习沟通影响力实战三步曲并在多维的管理沟通中有效应用，对下、对上、对内、对外，提升沟通实效 10. 应用所学，课堂解决管理沟通中的问题；同时指导进行工具落地应用，提升管理沟通绩效 【课程时间】 一天（六小时） 【适用学员】 高、中、 基层管理者通用领导能力课程 【课程形式】 1、采用讲解＋现场演练＋案例分析讨论的方式 2、 培训教材提供一份纸质文档，客户根据需要自行印制教材 3、所有学员采用分组方式，以便于课堂互动交流 4、如学员对培训有意见时，可根据需要现场适时调整授课内容 【课程纲要】 第一章 课程导入
从管理者的角度认知沟通，建立核心理念 第二章 检索障碍沟通，驾驭有效沟通
一、有效沟通的主观选择
1.说正确的话 --- 话术
1.1 管理沟通话术，提升沟通影响力
1.2 岗位沟通话术建模管理，提升员工素质能力与工作沟通绩效
2. 把话说正确 2.1正确的身体语言
2.2结果导向的语调语气 3. 让员工既舒服又信服的4S辅导沟通 --- 员工辅导、绩效面谈实战模拟训练 二、 有效沟通的客观选择--提升目标导向的综合能力
1. 客观选择要素：对象/时间/地点/形式/场合/导具… …
2. 工作中常见问题点与有效沟通的正确方案 三、有效沟通的思维与意愿 --- 跨越4个常见障碍点
1. 从自我表达到双向沟通
2. 从主观评论到同理引导 3. 从说服劝导到双赢诱导
4．从无效提问到有效提问 第三章 人际风格在管理沟通中的应用
一、四种主要的人际风格与判定线索 1.通过人际风格测试上工具，对自我人际风格进行判断 2.通过人际风格线索对他人人际风格进行判断了解 二、人际风格与沟通技巧
1. 学会与不同风格的人、在不同情景下对沟通风格的选择 2.调整自己的习惯或偏好 3.人际风格与沟通技巧3S模型及应用
4. 利用人际风格优势进行家庭建设, 快乐工作，幸福生活
第四章 成功人际关系成就卓越领导
一、 成功做人，成功做事
1. 做下属欢迎的上司的智慧理念
2. 受人欢迎的秘密 --- 吸引力法则
二、击中人性的人际关系影响力三把剑及有效运用： 1. 关系剑
1.1 关系效力应用宝典
1.2 人际关系基本原则及在管理沟通中的应用
2. 互动剑 2.1关注影响力 2.2同流原理 2.3倾听影响力
3.恩惠剑 3.1舍得原理 3.2互惠原理 3.3精神恩惠 --- 激发巨大心理潜能 给员工面子激励/ 奇妙的高帽子及帽子工具 / 赞美的力量及如何赞美鼓励员工
第五章 神奇的沟通影响力落地三步曲及实战应用
一、 对下：员工辅导与管理
二、.对上：如何得到老板的支持
三.、 对内：跨部门沟通协调 四、.对外： 1.处理客户投诉及要求 2.与合作伙伴谈判… … 第六章 课程收尾：解决问题并学以致用
一、. 更多沟通技巧点与情景运用，利用企业实际案例，根据培训对象工作角色进行案例讨论，情景模 拟，角色扮演，巩固培训效果
二.、利用所学现场解决学员在下属工作辅导、部门间沟通协调、向上沟通中的常见问题，效果立竿见影
三、 辅导进行工具落地，促进课后学以致用，提升管理沟通实效
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