| 批判性思维与问题解决 |
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| • 开场（客户方） • 破冰活动 • 研讨公约 • 课程介绍 • 讨论：学员面临的挑战是什么？ | | |
| • 单元目的：了解批判性思维的重要性，强化学员的兴趣。批判性思维的特质 • 什么是批判性思维 • 三种思考者 • 如何建立新的思维方式 • 批判性思维的特质：谦虚、勇气、他视角、正直、坚毅、自信、自主 • 活动：自我评估 | | |
| • 单元目的：掌握大脑的结构与其思维运作的机制，掌握批判性思维的基础技巧 • 大脑的三个不同功能 • 思维的组成 • 思维不同的组成的运作方式 • 思维的标准 • 思维的不同元素 • 提问的三种类型 • 苏格拉底式的提问 • 逻辑思维的架构 • 小组活动：案例研究 | | |
| • 确定要因的步骤（分析） • 如何找出可能的要因 • 如何搜集事实与信息 • 什么是逻辑思考 • 演绎法与归纳法 - 分析的结构 • 选择适合的分析工具，并使用：逻辑比较、五个为什么、金字塔原则、80/20法则、因果分析法(鱼骨图) ABC 分类法、十字定位图、矩阵分析、、关联图、SWOT分析、心智导图、五力分析法 • 活动： - 针对所选择的案例，进行挑选适合的分析工具 - 使用分析的工具，进行分析 - 轮流报告 | | • 内容讲解 • 引导活动 • 个人活动 • 小组讨论 • 环游世界活动 |
| • 发展备选方案的方法 • 创新思考工具：头脑风暴法、6-3-5头脑风暴法、反转思考法、奔驰法 SCAMPER 、六顶思考帽、反转鱼骨图、类比法、三张椅子 • 活动： - 在分析后，选择适合的发展备选方案工具 - 进行创意的发展解决方案 - 进行世界咖啡的活动，进一步推动创意 | | • 内容讲解 • 引导活动 • 个人活动 • 小组讨论 • 小组路演 |
| • 确认方案的步骤 • 如何评估方案 • 决策选择工具：决策矩阵法、配对比较法、决策树、正反面决策法 • 方案的最终评估 • 活动：选择及应用工具到案例 | | • 内容讲解 • 引导活动 • 个人活动 • 小组讨论及报告 |
| • 采取行动的关键点 • 行动计划 - 清楚而具体的细节 • 了解授权的等级 • 制定应变计划 • 监督和评估：甘特图、PERT 图 • 进行风险评估 • 激励、庆祝、分享成果 • 活动： - 制定行动计划 - 进行风险评估 - 进行项目报告的模拟 | | • 内容讲解 • 引导活动 • 个人活动 • 小组简报 |
休息时间：上下午各一场 15 分钟休息 中饭休息时间：1 个小时 |
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