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非暴力沟通工作坊 课程背景：随着社会的发展，人们已经不再为了温饱而奋斗，人们在工作不再受单纯的经济利益而驱动，还有社会方面的、心里方面的需要，而后者更为重要。即人们在工作中更看重精神激励与人际关系。现代企业需要与员工建立更好的人际关系。最直接、最经济的方式是改善管理者与员工沟通的方式。 课程收益：1、了解什么是暴力沟通，学会分析自己习惯的沟通方式是否有暴力成份2、掌握非暴力沟通的基本技巧3、学习使用“鱼缸会议”法进行交流及反馈。 课程大纲 非暴力沟通的基本概念 ² 什么是非暴力沟通 ² 和风细雨的沟通就是非暴力沟通吗 ² 异化的沟通方式 n 道德评判 n 比较 n 强人所难 n 回避责任 ² 自我剖析沟通习惯 感受情绪 ² 自我感知：练习描述自己的情绪 ² 自我调整：对自己的情绪负责 ² 观察和倾听：读懂对方的情绪 ² 说出需要：避免引起防卫和对抗的情况下说出需要 鱼缸会议：坦诚沟通的实用技巧 ² 明确沟通的主题 ² 约定沟通规则 ² 明确“鱼”和“水”的角色 ² 用“SHARE”四原则进行正确反馈
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