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公众演讲与有效沟通课程大纲（半天） 课程主题：公众演讲与有效沟通 主讲老师：张湘武 课程目的及效果：通过学习训练，提高企业管理人员公众演讲与沟通能力，让工作汇报更自信流利，沟通更顺畅，工作效率更高。 课时安排：3小时 学习方式：授课+演练+点评，授课30%，演练50%，点评20%。 学习对象：企业高层、中层、基层管理者，保证每人都有上台演练机会。 课程大纲： 课程大纲： 一、 演讲与口才定义 1、 什么是演讲？ 2、 什么是口才？ 3、 口才的三种体式 4、好口才的标准 二、 为什么要学习演讲与口才 1、 演讲可以疗愈自己 2、 演讲可以打开心门 3、 演讲可以获得机遇 4、 演讲可以倍增知名度 5、 演讲可以倍增影响力 6、 演讲可以倍增朋友圈 三、 公众演讲基本技巧 1、 演讲前三问 2、 公众演讲三定法则 3、 上台演讲的三个阶段 4、 公众演讲十六字方针 5、 演讲“四化” 6、 演讲“四有” 7、 演讲“三场” 8、 公众演讲“六度” 9、 “四开六打”练口才 10、 “四讲三美”练口才 四、如何练好口才 1、内修学识 2、外练表达 3、专业培训 五、有效沟通 1、沟通定义：人与人，人与群体之间信息和情感的交流、传递、反馈，以求达成一个共同目的的过程。 2、沟通分类： （1）上行沟通、下行沟通、平行沟通 （2）语言沟通和非语言沟通 （3）有效沟通和无效沟通 3、语言沟通：口头表达，清晰度、响亮度、流畅度 4、非语言沟通：肢体动作、面部表情、眼神交流 5、有效沟通十字方针：真诚、赞美、倾听、换位、耐心 6、有效沟通三性要求：（1）条理性（2）概括性（3）趣味性 7、有效沟通四个字：说听看问 8、有效沟通关键：说对方想听的，听对方想说的 9、有效沟通四个要点：（1）说什么（2）什么时候说（3）对谁说（4）怎么说 10、有效沟通五种方法：（1）动之以情（2）晓之以理（3）诱之以利（4）成之以就（5）迫之以势。 11、与下级沟通的六大技巧 12、与平级沟通的六大技巧 13、与上级沟通的五大技巧 14、有效沟通智慧十说。 15、有效沟通演练。
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