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《全员职业化素养提升》 主讲：张美娟
【授课形式】：
课程讲授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分组讨论—GD 游戏体验—Game 情景模拟—Test 视频资料—Video 教练提问—Question
【课程时长】：1天，6小时/天
【课程大纲】
一、员工的职业观 1、 职业化的含义：市场化--客户化--品质化--需求化 2、 不断成熟模式图 3、 个人职业化塑造诠释 4、 工作、职业与事业：视频《穿普拉达的女王》 5、 人格构成三部分：本我、自我和超我 6、 工作内驱力的培养 7、 你是为什么而工作的？ 8、 你的价值在哪里？ 二、员工职业心态修炼(重点讲授) 1、信念系统（BRV）：矛盾产生的根源 l 人与人之间矛盾产生的根源：价值观（BRV）的不同 l 决定你的思维与行为：BRV l 刺激与回应之间，应该有选择的自由 l 选择回应的依据：BRV l 人生没有被迫，人生只有选择 2、操之在我：我现在做什么，可以改变现状！ l 影响圈与关注圈 l 人的一生只有三件事：老天爷的事、他人的事、自己的事 l 你的掌控的，只有你自己 l 做好自己，不要埋怨别人，正如禅家的智慧一样：反求诸己 3、三赢思维：立人立己、成人成己 4、延时满足效应：目标心理功能 l 你的目标决定你的人生高度 l 坚定的目标铸就你的韧劲 l 坚持有意义的目标，助你抵制众多诱惑 5、正确归因方法：永远聚焦与个人努力程度，而非环境因素 l 你的焦点放在哪里 l 你的注意力放在外部环境，你就会抱怨、失落、沮丧、找借口 l 你的注意力放在自己的努力程度，你就是积极向上的，你是能解决问题的人 l 麦当劳的输家与赢家 6、自信与激情：约翰.库提斯的启示 视频观摩之后，反思以下问题： l 约翰.库提斯有什么 l 你自己没有什么 l 约翰.库提斯为何能够达到这样的高度 l 你决定是否获得一种力量呢？ 7、感恩心态 l 视频欣赏：《给儿子的一封信》，你的感受是什么？ l 扶我一把，我将用无穷无尽的爱来回报你！ l 人的一生离不开一个字：爱 l 感恩使人淡定、使人平和、使人拥有无穷无尽的爱！ l 值得感恩的事情越来越多，理所当然的事情越来越少 8、敬业：曼谷邮递员令人肃然起敬！ l 敬业是职业化的第一要素 l 你不是环境的资产，就是环境的负债 l 王宝强为什么成功： l 《亮剑》中的骑兵连：只有全力以赴、没有尽力而为 l 把工作当成事业去最求，把事业当成信仰去付出一生 9、对结果负责 10、关注细节：100-1=0 三、认知自我，激发工作源动力 1、DISC人格特质测试 2、D（力量）型员工的优点、不足以及调整方法 3、I（活泼）型员工的优点、不足以及调整方法 4、S（和平）型员工的优点、不足以及调整方法 5、C（完美）型员工的优点、不足以及调整方法 四、职业化工作技能 1、IBM公司员工九大能力 2、职业人必备的六大好习惯 3、培养你的团队精神 l 主动性 l 协作性 l 思考性 4、如何超越你的老板/客户的期望 5、建立工作热情，防止职业倦怠 6、“六力”提升职业素养 l 行动力--坚决执行、马上行动 l 纠防力--一次就做好、省力无烦恼 l 沟通力--不只求对错，效果要更好 l 坚韧力--不找借口，执行到位 l 服从力--刚性制度、服从第一 l 结果力 | 
