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思维系列——创新思维与问题解决 学习收益： 1. 了解我们所处的时代背景，解析创新思维的本质内涵及存在的意义和价值； 2. 学习不同的创新方法，从而在遇到实际问题时，可以有效的选择并应对解决； 3. 掌握调动团队创新的方法，从而激发团队群策群力贡献创新想法。 适宜对象及人数： 企业基层管理者、储备干部及骨干员工，最佳人数24人（上限36人）。 课程时长： 1天6小时 课程大纲： 第一单元 对创新的认知 1、创新的时代背景：VUCA（易变、不确定、复杂、模糊） 2、创新的职场背景：PDCA（计划、执行、检查、优化） 3、创新解决问题的核心步骤 l 明确问题 n 通过SIPOC流程模型寻找关键问题 l 搜集信息 n 通过MECE原则全面找齐信息及原因 l 清理优先级 n 通过层别权重打分法来实现重要原因确定 l 创新方案（详细解读在第二单元） l 评估方案（详细解读在第三单元） 案例讨论：这个员工的问题到底如何解决？ 第二单元 创新工具与方法 1、 呈现问题思考过程的工具——思维导图 l 利于处理问题的结构：核心词、关键词、细节词 l 便捷的绘制方法：手工与软件 课堂体验：手绘思维导图——我的三次思考和选择！ 2、基于思维导图的随机输入法 l 原理：利用大脑的联想特性 l 步骤： n 明确问题 n 寻找词语 n 展开联想 n 关联创新 课堂练习：利用随机输入法找到问题的大量方案！ 3、概念三角形 l 原理：利用核心规律 l 步骤： n 明确问题 n 初始方案 n 归纳概念 n 引申创新 小组讨论：这个成功的解决方案背后是什么概念在起作用呢？ 4、全面质疑法 l 原理：利用6种思维转换的形式创新 l 形式：替代、组合、夸张、反转、组合、换序 l 步骤： n 明确问题 n 分析方案 n 质疑要素 n 形成创新 小组练习：看看我们的现有方案如何升级为新的方案！ 5、世界咖啡 l 原理：利用跨界的多元视角 l 步骤： n 明确问题（无声头脑风暴） n 分析原因（跨界+多元） n 创新解决（跨界+多元） 全班参与：让小组与小组产生碰撞，实现方案的多元组合！ 第三单元 评估创新方案的效果 1、跟踪实施过程——验证可行 2、总结价值收益——验证有用 a) 推移图：验证有形成果 b) 雷达图：验证无形成果 第四单元 课程总结
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