|
《秘书的职业化素养》课程大纲 主讲：张美娟老师 课程方式
课程讲授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分组讨论—GD
游戏体验—Game 情景模拟—Test 视频资料—Video 教练提问—Question 课程时长 1天，6小时/天 课程对象 企业行政秘书、助理；部门经理秘书，职业文秘、助理人员；商务接待负责人及综合办公室相关人员；科研院所行政秘书、助理及综合办公室相关人员。 课程大纲 （一）秘书、助理职业素养及角色认知 Ø 秘书、助理的职责与主要工作内容 Ø 秘书、助理的职业技能的核心要求 Ø 秘书、助理的角色定位与作用 （二）职业秘书、助理的商务礼仪 Ø 职业着装、妆容礼仪 Ø 商务接待中常用的礼仪 Ø 电话沟通中常用的礼仪 （三）高效沟通与情商训练 Ø 高效沟通的标准与技巧 Ø 沟通中常被忽略的事项 Ø 高情商文秘的养成 （四）组织与准备会议的技巧 Ø 会议组织工作的注意事项 Ø 成功主持会议的技巧 Ø 会议纪要与会后跟进 （五）秘书、助理工作的方法和必备工具 Ø 时间管理的常用工具 Ø 项目性工作的组织管理 Ø 高效实用的文件档案管理
| 
