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压力与情绪管理 主讲老师：唐黛琳 【课程背景】
你是否在承受压力、担心、痛苦或者觉得自己一无是处时却仍要假装一切都很好？
你是否感觉工作压力大？情绪容易焦躁？奔忙于工作，感觉心力交瘁？
你是否并不知道工作压力来自哪里，无法及时排解压力；
你是否不知如何有效管理压力，负面情绪泛滥；
你是否不知如何舒解压力和抵抗压力，工作绩效难以稳定，职业倦怠频发……
情绪紧张、郁闷、压力大是现在的流行病。处在高压下的人们焦虑、紧张、压抑、烦躁、苦闷，易于产生敌对情绪和行为，而出现职业倦怠或职场负性事件。
如何帮助人们消除对负面感受的回避，从心理上接纳负面感受，接纳和善待自我及他人，并且去实现他们认为有价值的人生？ 本课程将帮助你重新认识自己，学会分析并正确理解自己在工作和生活中的情绪及压力，学会处理不良情绪的方法，缓解压力，用健康愉悦的情绪感染他人，促进心理健康、提升精神素质、改善生活品质，激发职业激情。 【课程目标】 通过心理游戏、故事讲述、案例剖析、角色扮演、心理测试、冥想放松等活泼的方式，在轻松愉快、幽默开心的活动中掌握情绪压力管理的技巧、同事交往的学问、亲子夫妻相处的艺术，结合自身现有工作、生活状况做出某些反思，力促达到转变既有观念、调整身心状态、积极主动热情、养成良好习惯，逐步走出困境迈向良性循环。 【课程收益】： l 掌握释放压力的方法； l 掌握保持积极情绪的方法，让一切问题都迎刃而解； l 提高工作效率，减少工作事故；降低缺勤率和员工周转率； l 帮助员工化解压力，减少员工抱怨，提高员工工作效率和积极性 l 快速引导调整易怒、暴躁、忧郁或恐慌情绪，降低攻击性 课程时间 2天（6小时/天） 授课方式 理论讲授+角色扮演+案例讨论+心理游戏+心理测试 课程大纲 一、 正确认识压力 破冰和热身，训练导入，认识压力、情绪与健康 (一) 什么是压力？ (二) 探寻压力源——压力从何而来？ 1. 人格因素 l A型人格与B型人格 l A型性格测试 2. 生活因素 3. 工作因素 (三) 压力的双重性:积极压力与消极压力 (四) 压力的症状 1. 生理症状 2. 心理症状 3. 行为症状 (五) 职业枯竭与职场抑郁 (六) 压力与情绪对工作的影响 讨论：你的压力来源及处理方法是什么？ 二、 如何正确减压？ (一) 应对压力的三大策略 1. 变革策略——改变行为，提升能力 2. 主动策略——改变思维，提升情商 3. 反应策略——改变生活，轻松减压 案例：雪松的故事 (二) 缓解压力的七项关键技能 1. 目标管理 2. 时间管理 3. 问题解决 4. 情绪管理 5. 心态调整 6. 有效沟通 7. 减压放松 (三) 改变思维方式，提升情商 1. 凡事正面积极 2. 凡事颠峰状态 3. 凡事主动出击 4. 凡事全力以赴 短片观看：没有不可能 (四) 改变生活方式，轻松减压 1. 音乐 2. 饮食 3. 运动 4. 冥想 案例分享：世界500强企业的减压之道 (五) 职场减压保健方法 1. 颈椎、腰椎放松现场练习 2. 久坐伏案工作者的保健方法 3. 正念减压 活在当下 4. 运动与压力:办公室压力操 5. 饮食与压力 现场演练：正念冥想放松法
三、 如何解读情绪？ (一)情绪的内涵与要素 (二)情绪的类型与两极 (三)软糖实验：情商的价值与力量 (四)情绪对身体的影响 (五)踢猫理论：情绪是会传染的 (六)不良情绪产生的原因分析 四、 情绪管理技巧 (一) 认识情绪，发现情商(EQ) 1. 了解自己的情绪，高度的自我认知 2. 处理自己的情绪：做情绪的主人 3. 自我激励与调整——塑造阳光心态，活在当下，乐在工作 4. 识别他人情绪 5. 建立良好的人际关系 (二) 情绪管理ABC理论及应用 1. 案例分享：诱发不良情绪的常见不合理信念及矫正术 2. 重新构建负面认识与心智模式 3. 现场练习：用ABC理论重建积极心态 (三) 培养幽默、诙谐与快乐的情绪 (四) 驱除“黑点思维”，培养乐观心态 (五) 学会宽容，接纳自己和他人 (六) 学会自我激励，提升幸福感 1、奖励法 2、微笑法 3、运动法 4、学习法 5、转移法 6、发泄法 7、忽视法 8、交友法 (七) 避免与缓解消极情绪的技巧 1. 避免消极情绪的四种方法 2. 不良情绪的“STOP”技术 3. 处理极端情绪三个原则 l 少评判 l 自我认可 l 接受现实 4. 应对焦虑的八大方法 l 放松身体（练习：身体扫描法） l 放松精神（练习：冥想） l 扭转灾难化思维三步骤 l 正视恐惧 l 经常运动 l 呵护自己 l 简化生活 l 转移注意力 5. 制怒的五大个要点 l 明白自己发怒的诱因 l 培养理性的认知 l 寻找有效的解决方法 l 学会角色转换，从别人的角度看待问题 l 意识到发怒是害人不利已的行为 五、 自觉经营情绪 (一) 跟随内心，向价值出发 1. 价值观念VS目标 2. 价值观念让生活变得有价值 (二) 承诺行动：千里之行，始于足下 1. 不要设立一个死人的目标 2. 想象自己采取有效的行动 3. 行动计划 (三) 每天都有积极情绪 (四) 培养“良好感觉” (五) 珍视当前“拥有” (六) 渐进实现目标 (七) 发现生命的意义
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