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创新思维与创新管理 课程讲师：陈越 课程时间：2天，6-7小时/天 课程类别：思维技术、经理人核心能力(中高层)、通用管理、领导力 课程背景： 在数字经济、工业互联网浪潮冲击下，传统行业和商业模式正面临全新竞争,许多原来的赚钱模式、思路都在被颠覆。加之疫情后凸现的各种问题与挑战，当下的中国企业不仅需要创新，而且更需要成功的创新和可持续的创新！ 我们不能拿疫情影响当作失败的借口！其实，阻碍我们完成不了任务的往往不是任务本身，而是对完成任务的畏难思维方式！曾经的经验和优秀或许已经成为了我们创新和追求卓越的障碍！但创新的意识该如何升级？创新的方向和方法在哪里？人员的能力跟得上吗？有拿来就能用的工具和流程吗？怎样在不利环境下通过创新获得更多途径和机会，并达成目标？又如何在组织中实施创新，并形成创新的文化？ 可以在工作情境中运用的创新技巧，学校教育不会教，但却越来越成为企业和管理者的核心竞争力。陈越老师凭借多年世界500强管理经验，结合两会后的新形势，娴熟驾驭促动技术、行动学习、游戏风暴等参与度极高的教学手法，使学员们在兴奋的学习旅程中不仅脑洞大开、成果累累，而且能够真正掌握可在实际工作中迁移使用的创新思考方法和工具。 课程目标： 当完成此课程后，学员将可以： 1、了解两会报告的重要讯息 2、了解后疫情时代企业面对的新挑战、新机遇以及创新的新趋势 3、树立创新的意识和勇气，相信自己能够拥有能力去创新 4、了解导致企业创新失败的3种陷阱，并加以规避 5、理解创新和创新思维的基本理念以及创新的阻碍 6、了解标杆企业的成功案例，并且梳理企业创新的4大方向和10大领域 7、理解企业创新的核心原则，树立注重外部客户体验和内部服务的意识 8、学会运用“萨提亚冰山”模型和“客户关注图”工具挖掘典型客户的真正需求 9、探索超越基本功能和服务的客户价值，通过为客户创造优质体验来实现差异化，在竞争中赢得优势 10、掌握企业创新最实用的4类思维方法和6个思维工具，并能够当堂产出实际工作问题的解决方案 11、了解在组织中能够使创新实施落地的有效机制和措施 12、了解营造持续创新环境和形成组织创新文化的成功经验 课程特色： 1、参与活跃：国际前沿的思维风暴技术、促动技术使得课堂气氛热烈，学员参与度和主动性高 2、训练落地：充分的工具练习和扎实的现场演练，确保了实操技能的训练效果 3、成果产出：在老师辅导下，学员能够当堂产出实际工作难题的解决方案 4、应用复制：学员课后具备将所学方法和工具带回工作岗位迁移应用的能力 课程大纲： 一、课程导入： 1、破冰活动：“爱的鼓励” 2、生活&工作中的创意亮点 案例讲解1：三个猎人 案例讲解2：“创新模式串烧” 视频播放1：中国未来的智能公交系统 视频播放2：3D全息投影技术 两两分享：牙签的用途以及口罩的新用途 二、企业当下面临的挑战与机遇 1、疫情对中国整体经济的影响巨大 2、世界经济“迷航期”，盘点中国拥有的几张底牌 1）坐稳世界制造业第一大国 2）拥有全世界最大最完整的供应链 3）坐拥全球第一大消费市场 案例讲解1：苹果面临的两难抉择 案例讲解2：国内外“规模”和“成本”因素对比 案例讲解3：东莞工厂的3D打印体现“中国速度” 4）国家超强的社会组织和动员能力无人能及 5）中国人是全球最渴望改变命运的，且有能力改变命运的 案例讲解1：中国成功控制疫情 案例讲解2：抗美援朝战争留给今天的启示 3、企业如何顺势而变，把握发展和创新机遇 1）数字经济将突飞猛进 2）准确把握“新基建”的内涵与外延 A.新基建的发展趋势与规模 B.传统基建与新基建的区别何在 C.新基建的3个范围和7大领域 3）5G时代的6大显著特点及影响 A.高速度 B.泛在网 C.低功耗 D.低时延 E.万物互联 F.重构安全体系 4）传统“中国制造”转型升级“新中国制造” 5）体验经济，美好爆发 案例讲解1：从“无人化产业”到“线上业务” 案例讲解2：海尔“自杀重生” 参与讨论：怎样理解“体验”？ 4、导致企业创新失败的3种常见原因 三、什么是创新思维 1、哪些人在工作中容易缺乏创新思维 2、创新思维不足会导致的问题 3、人脑创新思维开发的原理 4、创新思维的定义 案例讲解：美国太空总署“写不出字的笔” 小组讨论&视频播放：“2040年的世界是什么样子？” 课堂练习：右脑思维——画“瓶子”/“左手签名” 参与测试：左脑（理性）-右脑（感性）思维倾向小测试 四、什么阻碍了我们的创新思维 1、外界造成的思维枷锁 案例讲解：马戏团的小象 2、自身固有的思维模式 参与测试1：农夫的遗嘱 参与测试2：“智商测试” 3、已经获得的经验和优势 案例讲解1：当“诺基亚的质量”遭遇“苹果的智能” 案例讲解2： 资生堂如何化解“空盒子”危机 课堂练习：“色眼识字” 五、企业创新有哪些领域——梳理创新4大方向及10大领域 1、互联网三巨头BAT（百度/阿里巴巴/腾讯）创新模式的各显神通之法 2、苹果/星巴克/海底捞商业模式的异曲同工之妙 3、四川航空完美兑现“客户体验的3个层面” 案例讲解： ² 日系产品/服务的人性化设计 ² 从淘宝的“亲”到招商银行的“小招” ² 现在为啥越来越多的人去线下书店了 ² 海底捞“涨价失败案”体现的消费理性 ² “平安果”透视的非理性极致体验 六、揭示企业创新的核心原则——“利他性” 1、你站在谁的角度思考创新 案例讲解：4天的流程真的可以缩短到4小时吗 2、营销策略：从“4P”到“4C” 案例讲解：现在很行的产品在哪里 3、“控制猴”心理学试验所透视的终极人性 课堂练习：“做到利他性很重要！” 案例讲解：一名专车的哥的好评是咋诞生的 4、“技术驱动型创新”与“用户驱动型创新”的区别 案例讲解1：谁能成为名厨 案例讲解2：GoPro户外运动相机的成功经验 5、运用“萨提亚冰山”模型解锁客户深层需求的密码 游戏风暴：“客户关注图”——各类典型客户的需求分析工具 七、创新思维的方法和工具 1、横向思维 1）横向思维的概念 案例讲解1：疫情时期的横向思考 案例讲解2：两则广告效果的神奇反差 参与测试：“员工抱怨大楼电梯慢” 2）横向思维工具 A.“概念提取”工具 a.“概念三角”的要素及关联 b. 概念提取的4种类型 c. 概念提取的操作步骤 d. 概念提取的实用模板 范例展示：从《中国好声音》到《我是演说家》 课堂练习1：“把杯子里的水弄干” 课堂练习2：学员实际工作案例（80分钟，在老师辅导下，学员可当堂产出实际工作的解决方案） B.“随机输入”工具 a. 随机输入的概念 b. 随机输入的操作步骤 范例展示：改进汽车的设计/公司创意年会的设计 课堂练习：学员实际工作案例（40分钟，在老师辅导下，学员可当堂产出实际工作解决方案） 2、逆向思维 1）逆向思维的概念 案例讲解1：司马光砸缸 案例讲解2：企业“负阴抱阳”的发展策略 2）逆向思维的应用 案例讲解1：产品研发 案例讲解2：命令不如自愿 课堂练习：如何成功地组织会议 3) “缺点列举法”的操作步骤 范例展示：对共享单车的缺点列举及改进建议 课堂练习：学员实际工作中的问题并思考得出改善方案 3、系统思维 1）概念解读 A.放眼全局 B.有机整体 C.动态平衡 案例讲解：从“挖树坑”到“和尚分粥”对工作的启示 2）传统制造业怎样走向智能化 案例讲解1：陕鼓集团从承揽工程成套项目到“能源系统解决方案”的转型飞跃 案例讲解2：阿里马云100-1=0的人性道理 4、创新方案的决策——面对多个解决方案时如何进行选择 工具讲解： “决策矩阵” 八、创新在企业中的实施落地 1、实施创新的“四步走” 2、创新的项目管理 1）项目管理的核心要素 2）项目经理的职责 3）项目组的发展和行为 4）创新项目的考核指标 3、创新过程中的八大浪费 4、创新过程中的六大不确定因素 5、提高创新项目完成率的方法 6、创新营销传播的三个步骤 体验游戏：“立体鞋架” 九、营造持续创新的环境 1、企业内部促进创新的因素 2、企业内部阻碍创新的因素 3、创新领导者的十项特质 4、打造组织的创新文化 课堂练习1：“九点连线”说格局 课堂练习2：运用“世界咖啡”激发集体创新智慧 十、总结 1、要点回顾 2、布置作业 3、收获分享
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