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驾驶员情绪急救与冲突管理 【课程背景】 心理学家盖伊·温奇博士曾经提到，正如感冒不治疗可能会发展为肺炎，伤口不包扎可能会引起感染，人们在工作、生活中受到的心理创伤如果不能愈合，也会带来难以预料的严重后果。 随着生活节奏加快，竞争压力越来越大，各行各业都不容易。特别是驾驶员这个职业，相对坐在办公室的白领，工作环境相对艰苦，工作时间一长就容易变得简单枯燥，随着年龄增加，心脑血管、肩颈动脉方面的疾病还容易高发，加之每天遇见形形色色的人，且几乎都是陌生的一面之缘，难以通过深入了解来建立良好的人际关系，就难免在一些身心疲惫、压力较大的情况下，就容易情绪失控甚至发生人际冲突。 《驾驶员情绪急救与冲突管理》将从造成情绪问题的深层次的几个常见的心理创伤帮助学员看到情绪背后的诱因，并重点从认知与思维角度帮助学员包扎心理创伤，从而来从根本上管理情绪，甚至预防冲突的发生。 【课程收益】 ² 找到情绪背后个人生命出现的问题 ² 通过认知与思维的改变塑造达观、乐观阳光的性格 ² 掌握人际冲突的处理技巧与处理危机的方法 ² 帮助学员成就一个工作充实有意义，人际快乐幸福的生涯典范 ² 【课程对象】驾驶员 ² 【课程时长】1天 6h／天 【讲师分享大纲】 序：一名遭遇事业与人生危机的司机 一、情绪急救的基础 （一）重视情绪问题 1.情绪识别与困难 2.情绪背后是需要 3.消极情绪的后果 4.积极情绪的影响 （二）诱发情绪的常见心理创伤 序：一位大车司机的悲情人生 1.被拒绝的心理创伤 2.失败的心理创伤 3.失去的心理创伤 4.内疚的心理创伤 5.自卑的心理创伤 6.孤独的心理创伤 7.反刍的心理创伤 二、情绪与冲突管理 （一）塑造阳光情绪三部曲 序：压力测试 1.音乐疗法 2.宣泄疗法 3.登山疗法 （二）冲突管理与底蕴修炼 序：一再炸毛的狗熊 1.控制不住脾气的原因 2.心力提升与冲突化解 3.认知升级与冲突化解 三、高情商成就标杆人生 序：迎着标杆直跑 1.职业标杆的两个标准 2.标杆人生的三个要素 3.成为标杆的修炼
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