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向上管理和工作汇报 主讲导师：刘 靖 【课程背景】 单一的上级安排任务下级执行，是低效管理，已成为过去式。 很多职场人士因不能有效实施向上管理，缺少工作汇报的方法和主动性，致使工作被动，影响个人绩效增长和团队业绩提升，拖了企业发展的后腿。 优秀企业常把向上管理和工作汇报作为提升个人绩效和团队业绩的抓手，有效推动企业快速、稳步发展。 【培训对象】 企业、事业单位中基层管理者、一线职员。 【课程收益】 Ø 认知向上管理和工作汇报的重要作用 Ø 掌握向上管理的规则、要点和方法 Ø 掌握工作汇报的方法和技能 Ø 掌握《工作汇报》写作的行文技巧
【课程时间】 2天（12小时） 【课程大纲】 第一讲：向上管理的认知和规则 一．向上管理的认知 1.向上管理的正确定义 2.消除向上管理的悖论 思考：说说你对向上管理的理解 二.向上管理3大好处 1.提高团队整体价值 2.全面提高工作效率 3.有利自身职场发展 案例：陈主管在职场出现的严重瓶颈 互动：你认同向上管理吗 三．向上管理的重要内容 1.构建和谐高效的工作方式 2.不断提升上下级相互期盼 案例：我在职场快速升职的心得感悟 （1）在港台合资企业任课长时，与经理杰森的配合 （2）在台资集团公司任经理时，与副总魏生的配合 3.增加信息流通时效和保障 4.构建上下级诚信可靠的关系 案例：唐副总新入职到一家集团公司总部工厂任分公司副总经理，因不懂得向上管理，以至在任期内感觉工作压力非常大。 5.有效利用上司的资源和时间 思考：你觉得向上管理还有没有别的内容 四．向上管理的常见形式 1.当面沟通式 2.工作汇报式 3.书面总结报告式 案例：我在台资企业欧威尔集团入职3个月时撰写的《工作汇报》得到集团副总高度认可，并让三个工厂中层以上干部学习，为我在该企业升职进入高层奠定了基础。 五．向上管理的正确定位 1.扮演好“下属”角色 案例：余世维老师提出“成为上司的左膀右臂”的职场成长信条 2.明白一个道理：服从上司是规则，更是职场智慧 3.懂得“不做职场含羞草”的道理 4.适时的“挺身而出”很重要 5.必要时，学会对上司说“不” 案例：我在台资企业任分厂厂长时，因某订单生产过程出现严重问题，对我的台湾上司传统低效的生产方式说“不”，结果是倍增生产效率，提高了产品质量。 【本讲教学目的】 认知“向上管理”的规则、内容、形式和定位，是做好向上管理的基础。 本讲从四个版块教导学员正确认知“向上管理”，为按部就班实施向上管理并达到理想成效做好铺垫。 第二讲：向上管理的程序和方法 一．向上管理三大法则 1.客观、及时法则 2.一切为公法则 3.与领导同步法则 案例：阿普顿不懂向上管理导致的职场教训 二．向上管理七步程序 1.改变心态，接受你的领导 2.深入了解、认识你的领导 3.给予领导应有的尊重 4.努力赢得上司的信任 案例：我在职场赢得上司信任的做法 5.努力适应领导的工作方式 6.向上司及时汇报你的工作情况 7. 潜移默化的影响上司 三．向上管理五大技巧 1.用正确方式做事，让领导认可 2.用领导容易接受的方式提建议 3.德鲁克定义：领导者两种类型 4.设法探寻出领导的行之有效的方式 5.站在领导的角度看问题：与之同步 6.先成就领导，再成就自己 案例：我在港台合资企业任职课长时，与台湾经理杰森相互成就的事例。 【本讲教学目的】 本讲教导学员掌握向上管理的步骤和要遵循的法则，并能灵活运用向上管理的可行方法。 第三讲：工作汇报的分类和重要作用 一．工作汇报的定义和作用 1.工作汇报的定义 2.工作汇报的重要作用 二．工作汇报分类 1.口头工作汇报 2.书面工作汇报 3.PPT式工作汇报 【本讲教学目的】 本讲让学员清晰认知工作汇报的重要作用，知晓工作中的口头汇报、PPT汇报、书面汇报等常用形式。 第四讲：工作汇报的特征及注意事项 一．优质工作汇报的5个特征 1.工作汇报要真、深、实 2.叙述条理清晰（5W2H） 3.工作汇报措施叙述要精当 4.数据要明晰、要精准 5.目的要明确、要突出 二．工作汇报写作4项注意 1.对汇报事项调查清楚 2.对叙述事项精心筛选剪裁 3.总结经验，也要总结教训 4.多肯定成绩，鼓舞人心 【本讲教学目的】 本讲教导学员掌握在做工作汇报时要掌握的要点和注意事项，以及撰写书面《工作汇报》要知晓的工作汇报特征和写作时的注意事项。 第五讲：工作汇报的撰写要点 一．明确工作汇报时段 1.年度工作汇报 2.季/月度/周工作汇报 二．个人汇报与单位汇报的差别 1.个人工作汇报6个要素 2.单位工作汇报7个要点 三．工作汇报写作前的准备 （一）个人工作汇报写作前的准备 1.回顾工作历程 2.查找相关资料 3.酝酿写作思路 （二）单位工作总结汇报写作前的准备 1.回顾单位工作历程 2.查找相关资料 3.重要事件/数据确认 4.酝酿写作思路 【本讲教学目的】 本讲教导学员学习并掌握工作汇报的分类，个人工作总结和单位工作汇报的相同点、不同点，明确工作总结汇报写作前要做好的各项准备工作。 第六讲：工作汇报的行文技巧 一．工作汇报的八大要素 1.工作概述 2.业绩情况 3.与前期或同期比较。 4.业绩增降原因分析。 5.投入成本分析 6.存在的问题分析 7.团队的培训与考核 8.接下来的工作计划 二．工作汇报文体结构 1.标题结构 2.开头导言 3.正文结构 4.结尾技巧 5.署名结构 三．主体内容写作要求 1.开头写作要求 2.主体内容写作规则 3.结尾写作要求 四．工作汇报6步流程 1.标题——标题结构法 2.开头——技巧与要求 3.过去工作总结 4.未来工作展望 5.结尾——写作技巧 6.落款、日期 五．例文解析与写作训练指导 1.文体结构体例规范说明 2.例文《工作汇报》解析 3.工作汇报写作训练： 【本讲教学目的】 本讲教导学员学习并掌握《工作汇报》的八大要素和写作时的叙事结构，工作重点的甄选，以及各个版块的写作技法。 【导师简介】（见下页） 刘 靖 导 师 简 介 n 培训咨询双栖导师.出版9部管理著作 出版培训师教材1部、商战长篇小说1部 n 制造业管理变革专家、中小企业运营管理导师 广东省2018年度十大金牌咨询师（证书） 中国10强讲师【2020年度】（证书） 广东省企业管理咨询协会特聘专家（证书） 广东省人社厅2020、2021年“省级精英训练营”导师 广东省人社厅2019、2020、2021年企业培训师大赛总决赛评委 广东省职业能力建设协会特聘专家（证书） 广东省新时代职业开发研究院特聘专家（证书） 广东外语外贸大学优秀导师（证书） 广东邮电职业技术学院优秀导师（证书） 工信部电子第五研究所“广东省中小企业人才培育”导师（证书） 华商学院首席专家（证书）、华商研究院特聘首席智库专家（证书） 国际注册管理咨询师(CMC)培训考核认证授课导师 多所高校EMBA、MBA兼职教授，盛世明德教育集团特聘教授 广东省“培训师认证教程”编委，核心辅导专家 n 刘靖教授曾在教育、新闻、文化部门工作3年.曾在政府机关办公室4年多.其间在《人民日报》、《河南日报》、《教师报》、《周口日报》、《河南科技报》、《河南农民报》等中央和地方二十多家媒体发表新闻、文章等百万余字，曾连续3年被周口地委宣传部评选为“先进新闻工作者”，被《河南农民报》评为优秀通讯员。在政府机关负责党政办工作，从事政府文件起草，执笔《政府工作报告》、《党委工作报告》等重大文稿撰写。出版管理著作9部。 n n 曾在外企(港资、美资、台资)和民企任职中高层13年.历任:主管、课长、生产经理、行政经理、总监、总经理等.曾在6000多人规模（旺季超过万人）大型台企任生产经理，主导两个工厂（陶瓷、波丽）生产运营。 n 从事企业管理咨询、培训13年.历任咨询项目经理、总监、总经理、首席讲师，从事管理变革项目咨询，指导生产效率提升和成本降低，管理干部培训及企业管理研究。为数十家港资、台资、民营企业实施管理变革项目咨询。讲授公开课、内训课数百场次，为千余家外企、民企、国企、央企管理干部授课。 n 多所高校EMBA、MBA管理课程兼职教授，多家培训机构“生产管理、成本控制、利润管理、企业经营管理”资深讲师。亦多次受邀为央企、国企等体制内超大型企业中高管授课 n 出版管理著作9部 《向高效要业绩：倍增业绩的54种实战方法》广东经济出版社出版； 《如何向管理要利润》广东经济出版社； 《微利管理》广东经济出版社； 《适用的才是最好的：中小企业管理之道》中国电力出版社； 《给你一个团队，如何提升士气》人民邮电出版社出版； 《做正能量员工》广东旅游出版社出版； 《跟上上司脚步：高效工作密码》企业管理出版社出版； 《带着答案来找我》广东经济出版社出版； 《带着答案来找我》广东经济出版社出版； 《利润为王》中国电力出版社出版运行中。
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