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Empowerment Thinking Management ETM创新赋能思维工作法 又名 问题分析与决策 3天 柳草 直击痛点→把握要点→管理创新→实战应用→方法落地 本课程以赋能思维运作管理为要点，通过针对现状分析，打造长效机制，这是一堂有系统、有模式、有方法、有工具、有方案、有细节的“六有”课程，从软手段和硬手段协同解决企业管理问题。我们不仅仅提供的是方法、工具，而是提供的系统的企业管理解决方案！ 咨询式实务性实战训练让来到就是赚到，构建适合企业自己本土化的企业管理模式! —— 柳草老师 课程背景 面对错综复杂的信息，面对极速变化的现实，人们并非为问题本身所困扰，而是被解决问题的方式所困扰。由于大多数企业缺乏系统、规范的途径，来迅速有效地解决问题。以至于不少人根据有限的资料以为已经知道原因，就仓促结论；不少人面对一大堆资料中，手忙脚乱，找不到问题的事实真相，以至于后面的对策无力。 经理人往往面对多种多样现状，却无法识别庐山真面，面前数十上百个可选方案，却缺乏必要的技能来制定迅速、有效的决策。即使有了对策，却在实施过程中不断的被意想不到的问题打算、甚至终止项目进程，变得束手无策。如果能够借助正确的系统思考模式，就能不断提升解决问题的工作效能。 课程的原始开发者是全球公认的解决问题和决策大师、兰德公司的高级研究员CharlesH.Kepner 博士，后世界财富500 强中超过200 强企业将其引进作为培训员工（欧美企业、日韩企业居多）有效开展，并进行实践、创新、迭代、形成了各种各样的务实性思维赋能课程，也是各业务层级的必修黄金训练课目！ 课程目标 课程立足向学员提供一套通用的方法，使其具备发现问题根源和选择优先解决方案、并有效执行计划的能力，从而能更有效地参与企业的运作管理，节省时间和金钱，消除问题重现，激发有创意的解决方案。课程将通过小组讨论、视频案例、标杆学习、角色扮演、体验教学方式展开，真正实现—— 1. 工作角色化，正确理解ETM赋能思维的特点以及实施人才育成重要性 2. 重新编排大家的知识・经验・智慧・悟性，更好地认识并磨练系统的思考过程 3. 全过程、全系统、专业化。日本企业匠心文化深度提炼，逻辑思维提升 4. 立体化、体验式、综合性学习方式。打破以往单一的课堂讲授模式，融理论培训、技能辅导、案例分享、学员自主发表于一体 5. 使用理论性的思考方法，分析实际遇到的问题，获得解决问题的线索 6. 帮您从现象分析中发现关键的问题，确定关注焦点，确立优先顺序，采取有效措施，设定优先顺序 7. 掌握分析导致决策制定受阻等因素，引导您客观、科学地做出方案选择，避免决策错误发生 8. 从现在开始养成习惯，即使在课程结束后也能继续使用理论性的思考方法施 9. 执行某项任务前，通过预先分析可能问题的发生原因，防止意外问题的 10. 发生，将问题的负面因素限制在最小 11. 系统掌握ETM四大逻辑一大创新手法，夯实企业业务效能提升管理基础 12. …… 课程特色 F 本次培训由多年日企工作经验的实战专家主讲，问题解决更透彻； F 整个课程内容更全面、更系统、使学员返回企业后更容易落地； F 专家根据多年项目推行经验，总结出一套内容更全面，体系更合理的培训和实战性教材，避免了纯说教的套路，将行动融于课堂，教所用的，用所学的； F 本课程改变了传统教学中“脖子以上”思维意识的过度要求，更加突出了成年人的“脖子以下”行为至上的需求 F 借用专家的话“不能解决企业实际问题的培训都是耍流氓！”，做到务实有效！ 授课时间 3天 ，每天6小时，共计18小时。 授课对象 总经理、各部门经理、课长、系长、线长、班组长以及储备骨干人员。温馨提示，由于思维模式的改变不是一个人两个人的事情，每单位参与6-8人效果更佳。 授课方式 理论讲授,数据分析,图片分享,工具介绍,工具演练,分组讨论,结果发布,讲师点评,课后作业,内容考试与标准答案,并可协助指导改善计划。 课程内容 第一单元 问题管理思考的价值原点
理想与现实的差距就是问题 变化或谋求变化而出现的问题 问题一般是有征兆和继起的 高效高质量是问题与决策的需求 产品生产&思考业务的处理流程 思考面前，现代人容易犯的[职业病] 下列情况是否常发生在我们周围 会议混乱情况中提到问题(Problem)时 企业课题解决的的程序大有可挖 四种业务思考状况及对应思考过程 （SA/DA/PA/PPA）
第二单元 赋能思维：SA现状评价
使课题明确化的状况分析过程 1.课题的设定 课题设定最初所要问的问题 课题设定最初所要问的问题 2.确定领域，谁的立场 关注事项 关注事项的列举 [三不]当名医还是当庸医？ 3.关注事项的明确化 分解性的问题乃是思考与讨论的起点 与关注事项有关的具体的个别事实的认识 4.评价／选择 5.对与关注事项有关的具体的个别事实进行确认 6.具体分析･设定行动课题 7.SUG优先度的设定 8.何去何从，下一流程的定位 输出：《Situation Appraisal 工作表》
第三单元 赋能思维：PA问题分析
Problem 问题成立的三个基本条件 问题陷阱与解决惯法 1.异常的明确化 不良明确化 Object + Defect 使用时要理解「情报质量好坏」 2.3W1E分析IS/IS NOT YCAE-PA (IS/ISNOT)案例 3.区别点的确认 根据知识和经验 根据差异和变化 [IS/NO]原因对比分析案例 4.变化的确认 把区别点／变化作为提示 5.假设并列举可能会引起差异的原因 6.Most Probable Cause 7.证实手法 ２种问问题的方法 优秀的提问者的五大特征 输出：《Problem Analysis工作表》
第四单元 赋能思维：DA决定分析
日常管理中决策的六大困扰 [定义∙评估∙了解】决策三要素 决策陷阱的因与果 1.明确决定目的和决定事项 2.目标设置，方案的评价／选择的基准 目标设置案例 3.必达目标与尽量目标 MUST/WANT案例 目标分类案例剖析 检讨MUST的WANT化 ＭＵＳＴ的ＷＡＮＴ化检讨案例 案例练习 4.评价各ＷＡＮＴ的重要度 方案的构思 [胶片占有率]-DA方案制作 5.方案的评价和假设决定 [胶片占有率-2]-DA假设决定 6.负面影响的预测和评价 负面影响的检测方法案例 Ｐ／Ｓ的基准 7.最终决定 回顾：ＤＡ（决定分析全过程） 输出：《Decision Analysis 决定分析工作表》
第五单元 赋能思维：PPA潜在风险分析
ＰＰＡ的目的 四种业务思考状况及对应思考过程 PPA分析的要点 PPA的过程 PPA潜在问题分析工作表 1.明确达成事项 [大赛]- PPA明确达成事项 2.制作实施计划 [大赛]- PPA制作实施计划 3.确认重大领域 [大赛]- PPA确认重大领域 4.潜在的问题的假设和评价 [大赛]- 问题的假设和评价 5.发生原因的假设和评价 [大赛]- 原因的假设和评价 6.制定预防对策 [大赛]- PPA预防对策 7.紧急对策的计划 [大赛]- PPA紧急对策 8.设定警戒信息 [大赛]- PPA触发信息 [大赛]- PPA编制实施计划 ＰＰＡ（潜在的问题分析）的过程 ＰＰＡ检查要点
第六单元 赋能思维：PIA问题创新分析 1.如何描述创新的目标 2.如何建立创新标准 3.动脑会议基本原则 4.点名进行与团队列名 第七单元 赋能思维：教练技术的绩效提升 精益教导套路 验证记录 障碍清单 教练管理板 指导总结板 引导模式管理 教导套路
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